Het antwoord Je kunt de lokale vindbaarheid van je bedrijf in AI-chatbots verbeteren door je Google Business Profiel te optimaliseren, gestructureerde data toe te voegen en content te schrijven die antwoord geeft op specifieke vragen van klanten. AI-modellen zoals ChatGPT en Google’s Gemini halen hun lokale informatie steeds vaker uit openbare bedrijfsprofielen en gestructureerde data op websites, niet alleen uit traditionele zoekresultaten.

Wat er aan de hand is AI-chatbots worden steeds vaker gebruikt voor lokale zoekopdrachten, zoals ‘waar vind ik een goede loodgieter in Utrecht’ of ‘welke bakker heeft glutenvrij brood’. Volgens een artikel van Search Engine Journal, geschreven door SEO-specialist Heather Campbell, verandert dit hoe bedrijven zichtbaar moeten zijn. Waar je vroeger alleen hoog in Google Maps of de lokale zoekresultaten wilde staan, moet je nu ook zorgen dat AI-modellen jouw bedrijf als betrouwbare bron herkennen. De kern is dat AI-chatbots vertrouwen op gestructureerde data, zoals schema.org-markup, en op consistente vermeldingen in bedrijfsprofielen. Een foutief adres of ontbrekende openingstijden kunnen ervoor zorgen dat een chatbot jouw bedrijf overslaat.

Wat dit betekent Voor MKB-ondernemers betekent dit dat lokale SEO niet langer alleen draait om trefwoorden en backlinks. AI-chatbots ‘lezen’ je website en profielen anders dan een traditionele zoekmachine. Ze zoeken naar duidelijke, gestructureerde antwoorden op veelgestelde vragen. Als je bijvoorbeeld een restaurant hebt, wil een chatbot kunnen zeggen: ‘Ja, restaurant X is vanavond open en heeft een glutenvrij menu.’ Dat kan alleen als die informatie correct en gestructureerd op je site staat. Voor sectoren zoals horeca, zorg, detailhandel en zakelijke dienstverlening is dit extra relevant, omdat klanten daar vaak via spraak- of chatzoekopdrachten komen. Het goede nieuws: de aanpassingen zijn eenvoudig en vaak gratis door te voeren.

Hoe je dit kunt toepassen Als je een lokaal bedrijf runt met een fysieke locatie, begin dan met het controleren van je Google Business Profiel. Zorg dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer exact overeenkomen met wat er op je website staat. Voeg ook openingstijden, foto’s en een korte beschrijving toe. Een mogelijkheid is om in de beschrijving specifieke diensten te noemen, zoals ‘glutenvrije taarten op bestelling’ of ‘24-uurs spoedservice voor lekkages’. Dit helpt AI-chatbots om jouw bedrijf te koppelen aan specifieke klantvragen.

Als je een website hebt, overweeg om gestructureerde data toe te voegen met behulp van schema.org-markup. Dit is code die je aan je site toevoegt en die aangeeft wat je bedrijf doet, waar het is en wat de openingstijden zijn. Je kunt dit eenvoudig doen met een plugin als Yoast SEO of Rank Math als je WordPress gebruikt. De markup helpt AI-modellen om je informatie sneller en nauwkeuriger te interpreteren.

Als je content schrijft voor je website, richt je dan op vragen die klanten in een chatbot zouden stellen. Denk aan: ‘Hoeveel kost een offerte voor een dakkapel?’ of ‘Kan ik morgenochtend terecht voor een kapotte ruit?’ Schrijf een aparte FAQ-pagina met duidelijke, korte antwoorden. Een optie is om deze pagina’s te voorzien van de juiste gestructureerde data voor veelgestelde vragen. Dit vergroot de kans dat een chatbot jouw antwoord gebruikt.

Als je meerdere vestigingen hebt, zorg dan dat elke locatie een eigen, unieke pagina op je website heeft met eigen adres, openingstijden en telefoonnummer. Vermijd het kopiëren van dezelfde tekst voor elke vestiging. AI-modellen kunnen dubbele content herkennen en negeren. Een mogelijkheid is om per vestiging een korte beschrijving te geven van wat die locatie bijzonder maakt, zoals ‘onze winkel in Haarlem heeft een ruime parkeergelegenheid’.

Als je afhankelijk bent van recensies, moedig klanten dan aan om beoordelingen achter te laten op Google en andere platforms. AI-chatbots gebruiken recensies soms als bron voor aanbevelingen. Zorg dat je reageert op recensies, zowel positieve als negatieve, om een actief profiel te laten zien. Overweeg om een standaardtekst te maken voor het vragen om recensies, bijvoorbeeld na een aankoop of dienstverlening.

Bron: Search Engine Journal