Een open standaard genaamd EntityMap geeft AI-systemen een gestructureerd overzicht van jouw bedrijfsdata, zonder dat je dure maatwerkoplossingen nodig hebt. Het werkt als een centraal bestand dat vertelt wat je organisatie weet en waar de bewijzen liggen. Voor ondernemers betekent dit dat AI-tools zoals chatbots of analysesystemen direct kunnen vinden wat ze nodig hebben, zonder eindeloos door losse bestanden te moeten zoeken.

Wat er aan de hand is

EntityMap is een voorstel voor een open standaard die bedrijven in staat stelt hun kennis en data op een gestructureerde manier aan te bieden aan AI-systemen. Het idee is dat één enkel bestand, bijvoorbeeld in JSON-formaat, een compleet overzicht geeft van entiteiten zoals producten, medewerkers, processen en documenten, inclusief verwijzingen naar de bronbestanden. Dit is vergelijkbaar met hoe een sitemap zoekmachines helpt om een website te begrijpen, maar dan voor alle bedrijfsdata. De standaard is nog in ontwikkeling, maar wordt gepresenteerd als een manier om AI-toepassingen toegankelijker te maken voor organisaties die geen eigen datawetenschappers in dienst hebben.

Wat dit betekent

Voor het MKB betekent EntityMap dat AI niet langer alleen weggelegd is voor bedrijven met grote IT-afdelingen. Op dit moment moeten AI-systemen vaak getraind worden op specifieke datasets, wat tijd en geld kost. Met een open standaard zoals EntityMap kun je eenvoudig aangeven welke data relevant is en waar die te vinden is. Dit verlaagt de drempel voor toepassingen zoals geautomatiseerde klantenservice, interne zoekmachines of rapportagetools. Vooral bedrijven met veel losse bestanden, zoals offertes, handleidingen of productcatalogi, kunnen hiermee efficiënter werken. Het betekent ook dat je niet afhankelijk bent van één leverancier, omdat de standaard open is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met honderden producten, kun je EntityMap gebruiken om een gestructureerd overzicht te maken van al je productinformatie. Denk aan specificaties, prijzen, voorraadniveaus en handleidingen. Een AI-chatbot op je site kan dan direct antwoord geven op vragen over producten, zonder dat je elke keer handmatig data hoeft bij te werken. Je zou kunnen beginnen met het in kaart brengen van je belangrijkste productcategorieën en die koppelen aan de bijbehorende documenten.

Als je een team aanstuurt dat veel met documenten werkt, zoals offertes, contracten of handleidingen, kun je EntityMap inzetten om een interne kennisbank te maken. Stel dat je medewerkers vaak moeten zoeken naar de laatste versie van een contract of een specifieke procedure. Met een EntityMap-bestand kunnen AI-tools direct de juiste documenten vinden, zonder dat iemand door mappen moet bladeren. Een optie is om te beginnen met één afdeling, zoals verkoop of klantenservice, en de structuur later uit te breiden.

Als je in de zorg werkt en veel patiëntgegevens of protocollen beheert, kun je EntityMap gebruiken om AI-systemen te helpen bij het vinden van de juiste informatie. Denk aan behandelrichtlijnen, medicijninformatie of contactgegevens van specialisten. Overweeg om een overzicht te maken van de belangrijkste entiteiten, zoals diagnoses, behandelingen en documenten, en die te voorzien van duidelijke bronverwijzingen. Dit kan de efficiëntie verhogen en fouten verminderen, omdat AI altijd de meest actuele informatie raadpleegt.

Als je een klein productiebedrijf bent met veel technische specificaties, kun je EntityMap gebruiken om AI te laten helpen bij het beantwoorden van vragen over materialen, toleranties of onderhoudsprocedures. Je zou een bestand kunnen maken dat alle producten, hun eigenschappen en de bijbehorende tekeningen of handleidingen bevat. Een AI-tool kan dan snel antwoord geven aan monteurs of klanten, zonder dat ze door dikke mappen moeten bladeren. Begin met de producten die de meeste vragen opleveren.

Als je een consultancybureau bent met veel projectkennis, kun je EntityMap gebruiken om een overzicht te maken van eerdere projecten, methodologieën en klantcontacten. Een AI-assistent kan dan snel relevante cases of documenten vinden voor nieuwe opdrachten. Overweeg om per project de belangrijkste documenten, zoals rapporten, presentaties en evaluaties, te koppelen aan een entiteit. Dit bespaart tijd bij het opstellen van offertes of het inwerken van nieuwe medewerkers.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/entitymap-the-open-standard-that-gives-ai-systems-a-structured-view-of-your-business/576146/)