Het antwoord: Otrium, een online kledingoutlet, genereerde 27 procent meer nieuwe klanten door radiocommercials te maken met AI-stemtechnologie. Het bedrijf zet nu dezelfde aanpak in op andere Europese markten. Dit laat zien dat AI niet alleen bestaande processen versnelt, maar ook nieuwe klantgroepen kan bereiken via traditionele kanalen zoals radio.

Wat er aan de hand is

Online kledingoutlet Otrium draait normaal al zijn online reclame via Google en Meta. Die kanalen presteren goed en zijn meetbaar. Maar volgens Lars Postmus van bureau Draft Digital, die het project presenteerde op Emerce Digital Marketing Live, bereik je daarmee vooral bestaande klantgroepen. Om nieuwe typen klanten aan te trekken, koos Otrium voor radio. Het probleem: het assortiment wisselt snel, dus een standaard radiocommercial volstaat niet. De oplossing was een combinatie van een stemacteur die losse klanken insprak en het AI-platform ElevenLabs om die fragmenten om te zetten in realistische, actuele commercials. Draft Digital kan zo honderden verschillende commercials maken, afgestemd op tijdstip en zender. Het succes in Nederland leidde tot de beslissing om het concept uit te rollen naar andere Otrium-markten in het buitenland.

Wat dit betekent

De resultaten zijn concreet: 27 procent meer nieuwe klanten, een omzetstijging van vier procent en een toename van 45 procent in branded search (zoekopdrachten op de merknaam). Dit zijn geen kleine verschuivingen. Voor ondernemers betekent dit dat AI het mogelijk maakt om een traditioneel massamedium als radio in te zetten voor gepersonaliseerde, actuele boodschappen. Waar radio vroeger een eenmalige, dure productie vereiste, kun je nu met een relatief kleine investering in stemfragmenten en AI een hele campagne draaien. Het opent de deur naar doelgroepen die je via online advertenties niet of moeilijk bereikt. Denk aan oudere consumenten, mensen die minder online zijn, of juist luisteraars van specifieke zenders. Het meetbaar maken blijft een uitdaging: je kunt niet klikken op een radiocommercial. Otrium loste dit op door uitzendschema’s en luistercijfers te koppelen aan omzetdata in hun marketingintelligenceplatform. Dat geeft een indicatie, geen exacte meting, maar voldoende om te sturen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een wisselend assortiment, zoals kleding, accessoires of seizoensproducten, dan kun je overwegen om radio in te zetten voor klantacquisitie. Je zou kunnen starten met het laten inspreken van een set losse woorden en lettergrepen door een stemacteur. Die fragmenten kun je vervolgens via een AI-stemplatform combineren tot commercials die aansluiten bij wat er op dat moment in de aanbieding is. Een optie is om per week of per thema een nieuwe commercial te maken, zonder dat je elke keer een volledige studio-opname hoeft te doen.

Als je een marketingteam aanstuurt dat gewend is aan online performance, dan is het goed om te beseffen dat radio een ander type meting vraagt. Je zou kunnen experimenteren met een campagne waarbij je uitzendschema’s en luistercijfers koppelt aan je eigen omzetdata. Een mogelijkheid is om een dashboard te bouwen dat per uitzendmoment de correlatie met verkopen of branded search weergeeft. Het is geen klikmeting, maar het geeft wel richting. Overweeg om een klein budget vrij te maken voor een pilot van een maand.

Als je een fysieke winkel hebt of een dienst levert met een lokale focus, dan kun je radiocommercials inzetten om naamsbekendheid op te bouwen in een specifieke regio. Je zou kunnen beginnen met één of twee lokale zenders en de boodschap per dagdeel variëren. Een optie is om de AI-commercials te testen tegen een standaard commercial om te zien of de variatie in boodschap meer respons oplevert.

Als je werkt met een beperkt marketingbudget, dan is de drempel lager dan je denkt. De investering zit vooral in de opname van de stemfragmenten. Daarna kun je met een AI-abonnement zelf commercials samenstellen. Je zou kunnen overwegen om eerst een kleine bibliotheek met uitspraken op te bouwen, zodat je snel kunt schakelen. Een mogelijkheid is om te starten met een campagne van twee weken en de resultaten te vergelijken met een periode zonder radio.

Bron: Emerce