Het antwoord: Met EntityMap, een nieuw open standaardvoorstel, kunnen ondernemers een gestructureerd bestand maken dat AI-systemen precies vertelt wat jouw bedrijf weet en waar het bewijs ligt. Dit bestand fungeert als een AI-vriendelijke bedrijfskaart, zonder dat je een dure IT-afdeling nodig hebt.

Wat er aan de hand is

EntityMap is een open standaard die bedrijven in staat stelt om hun kennis en data op een gestructureerde manier aan te bieden aan AI-systemen. Het idee is eenvoudig: één bestand dat AI vertelt welke entiteiten (producten, diensten, processen, kennis) jouw bedrijf heeft en waar de onderliggende bewijzen (documenten, databases, webpagina’s) te vinden zijn. Het voorstel is gepubliceerd op Search Engine Journal en is bedoeld om de kloof te overbruggen tussen de chaotische, ongestructureerde data van de meeste bedrijven en de behoefte van AI aan heldere, vindbare informatie. Het is nog een voorstel, maar het sluit aan bij een bredere trend: AI-systemen worden steeds beter in het verwerken van gestructureerde data, maar de meeste bedrijven hebben die data niet op orde.

Wat dit betekent

Voor het MKB betekent EntityMap een kans om zonder grote investeringen AI-vriendelijk te worden. Waar grote bedrijven dure IT-afdelingen en data-engineers inzetten om hun data te structureren, biedt EntityMap een laagdrempelige manier om hetzelfde te doen. Het gaat niet om het bouwen van een complexe database, maar om het maken van een eenvoudig bestand dat als een ‘inhoudsopgave’ voor AI fungeert. Dit is vooral relevant voor bedrijven die AI willen inzetten voor klantenservice, productaanbevelingen of interne kennismanagement, maar vastlopen op het feit dat hun data versnipperd is over mappen, mails en systemen. Het opent de deur naar AI-toepassingen die voorheen alleen weggelegd waren voor organisaties met een volwassen data-infrastructuur.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en AI wilt gebruiken voor productaanbevelingen, dan kun je met EntityMap een bestand maken dat AI vertelt welke producten je hebt, welke eigenschappen ze hebben en waar de productinformatie (beschrijvingen, specificaties, reviews) te vinden is. Je zou kunnen beginnen met het inventariseren van je belangrijkste productcategorieën en die in een eenvoudig spreadsheet zetten, dat je later omzet naar het EntityMap-formaat. Een optie is om dit te combineren met een AI-chatbot die klanten helpt met vragen, zodat de chatbot niet hoeft te gokken maar direct de juiste productinformatie kan ophalen.

Als je een team aanstuurt en AI wilt inzetten voor interne kennismanagement, overweeg dan om EntityMap te gebruiken om een overzicht te maken van de belangrijkste kennisbronnen in je organisatie. Denk aan handleidingen, procedures, veelgestelde vragen en contactpersonen. Je zou een eenvoudig bestand kunnen maken dat AI vertelt waar deze documenten staan en hoe ze samenhangen. Dit kan een interne AI-assistent voeden die medewerkers helpt snel antwoorden te vinden, zonder dat ze door mappen hoeven te struinen.

Als je in de dienstverlening werkt en AI wilt gebruiken voor het beantwoorden van klantvragen, kun je met EntityMap een gestructureerd overzicht maken van je diensten, tarieven, voorwaarden en veelgestelde vragen. Een mogelijkheid is om dit te koppelen aan een AI-chatbot op je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op specifieke vragen, zoals ‘wat kost een offerte?’ of ‘hoe lang duurt de verwerking?’. Je zou kunnen beginnen met het verzamelen van de tien meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden, en die in een EntityMap-bestand zetten.

Als je een klein productiebedrijf bent en AI wilt gebruiken voor voorraadbeheer, overweeg dan om EntityMap te gebruiken om een overzicht te maken van je producten, grondstoffen en leveranciers. Je zou een bestand kunnen maken dat AI vertelt welke onderdelen je gebruikt, waar ze vandaan komen en wat de doorlooptijden zijn. Dit kan een AI-systeem voeden dat je helpt bij het voorspellen van voorraadtekorten, zonder dat je een complex ERP-systeem nodig hebt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat EntityMap een laagdrempelige manier biedt om je data AI-vriendelijk te maken. Het is geen vervanging van een database, maar een brug tussen jouw bestaande data en AI-systemen.

Bron: Search Engine Journal