Het antwoord

EntityMap is een voorgestelde open standaard die AI-systemen een gestructureerd overzicht geeft van wat jouw organisatie weet en waar die informatie te vinden is. Het werkt als een centraal bestand dat AI vertelt welke entiteiten (producten, klanten, processen) er in jouw bedrijf zijn en hoe die zich tot elkaar verhouden, zonder dat je dure maatwerkkoppelingen nodig hebt.

Wat er aan de hand is

EntityMap is een concept dat is voorgesteld als een open standaard voor het structureren van bedrijfsinformatie voor AI-systemen. Het idee is dat je één bestand maakt waarin je vastlegt welke entiteiten relevant zijn voor jouw organisatie – denk aan producten, klanten, orders, voorraadlocaties – en waar het bewijs voor die informatie te vinden is, bijvoorbeeld in een database, een CRM-systeem of een Excel-bestand. Volgens Search Engine Journal is het doel om AI-systemen in staat te stellen snel en accuraat de juiste data te vinden, zonder dat ze door ongestructureerde documenten hoeven te graven. De standaard is nog in de voorstelfase, maar sluit aan bij een bredere trend waarin bedrijven hun data toegankelijker willen maken voor AI-tools.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent EntityMap dat je niet langer afhankelijk bent van dure maatwerkoplossingen of complexe API-koppelingen om AI-tools te laten werken met jouw bedrijfsdata. Stel je voor dat je een AI-chatbot wilt inzetten voor klantenservice. Normaal gesproken moet je die chatbot voeden met gestructureerde data uit je CRM, voorraadsysteem en orderbeheer, wat vaak maatwerk vereist. Met EntityMap zou je één bestand kunnen maken dat al die informatie ontsluit, waardoor de AI direct weet wat een klant heeft besteld, of het op voorraad is en wanneer het wordt geleverd. Dit verlaagt de drempel voor kleinere bedrijven om AI in te zetten voor operationele processen, zonder dat ze een IT-afdeling nodig hebben.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en AI wilt gebruiken voor klantvragen. Je zou een EntityMap-bestand kunnen maken waarin je de relatie legt tussen producten, voorraadniveaus, levertijden en klantorders. Een AI-chatbot kan dan direct antwoord geven op vragen als ‘Is product X op voorraad?’ of ‘Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?’ zonder dat je aparte koppelingen hoeft te bouwen. Overweeg om te beginnen met een eenvoudige mapping van je belangrijkste entiteiten: producten, klanten en orders. Dit kun je doen in een spreadsheet of een eenvoudig JSON-bestand, afhankelijk van wat EntityMap uiteindelijk als formaat voorschrijft.

Als je een team aanstuurt en processen wilt automatiseren. Stel dat je een klein productiebedrijf hebt met meerdere afdelingen. Een EntityMap-bestand kan de structuur van je organisatie vastleggen: wie is verantwoordelijk voor welke stap, welke data wordt waar opgeslagen, en hoe stromen producten door het proces. Een AI-tool kan dan bijvoorbeeld automatisch een melding sturen als een order vastloopt, omdat het weet dat de volgende stap bij een specifieke medewerker ligt. Een mogelijkheid is om eerst een proceskaart te maken van je belangrijkste workflow en die te vertalen naar entiteiten en relaties.

Als je in de zorg werkt en AI wilt inzetten voor dossiermanagement. Een EntityMap-bestand kan de relatie vastleggen tussen patiënten, behandelingen, medicatie en afspraken. Een AI-assistent kan dan snel antwoord geven op vragen als ‘Welke medicatie krijgt patiënt Y?’ of ‘Wanneer is de volgende controle?’ zonder dat je door meerdere systemen hoeft te zoeken. Overweeg om te beginnen met een mapping van de meest gebruikte entiteiten in jouw praktijk, zoals patiëntgegevens, afspraakdata en behandelplannen.

Als je een logistiek bedrijf runt en voorraadbeheer wilt optimaliseren. Met EntityMap kun je de relatie vastleggen tussen magazijnen, producten, leveranciers en bestellingen. Een AI-systeem kan dan bijvoorbeeld voorspellen wanneer een product bijna uitverkocht is en automatisch een bestelling plaatsen bij de juiste leverancier. Een optie is om eerst je voorraadstromen in kaart te brengen en de belangrijkste entiteiten te definiëren, zoals product-ID, magazijnlocatie en minimumvoorraadniveau.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/entitymap-the-open-standard-that-gives-ai-systems-a-structured-view-of-your-business/576146/)