AI-zoekgedrag zorgt ervoor dat je website minder bezoekers krijgt, maar de bezoekers die je wél krijgt, zijn vaker serieuze kopers. Volgens het State of AEO 2026-rapport van HubSpot was AI-zoekgedrag de belangrijkste voorspeller van aankoopintentie bij kopers van CRM-software. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je marketingstrategie moet verschuiven van meer verkeer naar betere kwaliteit.

Wat er aan de hand is

HubSpot publiceerde het State of AEO 2026-rapport, waarin het gedrag van gebruikers van AI-zoekmachines is onderzocht. De belangrijkste conclusie: AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google’s AI Overviews sturen minder bezoekers naar websites dan traditionele Google-zoekopdrachten. Maar de bezoekers die via AI-zoekmachines binnenkomen, hebben een hogere aankoopintentie. Het rapport stelt dat AI-zoekgedrag de nummer één voorspeller is van aankoopintentie voor CRM-softwarekopers. Dit is een verschuiving van de traditionele SEO-aanpak, die gericht was op het maximaliseren van het aantal bezoekers.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers heeft deze verschuiving directe gevolgen. Als je marketingstrategie alleen draait om het aantal websitebezoekers, dan ga je de komende jaren teleurgesteld worden. AI-zoekmachines geven gebruikers direct antwoorden, waardoor ze minder vaak doorklikken naar websites. Maar de gebruikers die wél doorklikken, zijn specifiek op zoek naar een oplossing en hebben vaak al een aankoopbeslissing in gedachten. Dit betekent dat je niet langer moet optimaliseren voor clicks, maar voor antwoorden. Je content moet zo worden geschreven dat AI-zoekmachines jouw bedrijf als de beste bron aanbevelen, niet alleen als een van de vele opties. Vooral voor dienstverleners, softwarebedrijven en B2B-ondernemingen is dit een kans om met minder inspanning betere leads binnen te halen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een B2B-dienstverlening runt, zoals een adviesbureau of een IT-dienstverlener, dan kun je je content richten op het beantwoorden van specifieke vragen van je ideale klant. In plaats van een algemeen blogartikel over ‘waarom je CRM nodig hebt’, schrijf je een artikel dat precies uitlegt hoe jouw CRM-oplossing een specifiek probleem oplost. AI-zoekmachines halen dit soort gedetailleerde antwoorden eruit en presenteren ze aan gebruikers die al weten wat ze nodig hebben. Een mogelijkheid is om een reeks ‘vraag-en-antwoord’-pagina’s te maken die elk één specifiek probleem van je doelgroep adresseren.

Als je een webshop hebt, kun je overwegen om productbeschrijvingen en categoriepagina’s te herschrijven. Richt je niet alleen op zoekwoorden, maar ook op de vragen die klanten hebben voordat ze een aankoop doen. Denk aan vragen als ‘wat is het verschil tussen model X en Y’ of ‘hoe lang gaat product Z mee’. AI-zoekmachines geven vaak een samenvatting van deze vergelijkingen, en als jouw site de bron is, krijg je de klik van de gebruiker die al bijna klaar is om te kopen. Je zou kunnen beginnen met het analyseren van de meest gestelde vragen in je klantenservice en daar aparte pagina’s voor maken.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing, dan is het verstandig om de KPI’s aan te passen. Stop met het alleen meten van websitebezoeken en ga ook kijken naar de kwaliteit van bezoekers die via AI-zoekmachines binnenkomen. Een optie is om een aparte trackingtag te plaatsen op verkeer dat afkomstig is van AI-zoekmachines, zodat je kunt zien hoe deze bezoekers zich gedragen op je site. Als blijkt dat ze langer blijven en vaker converteren, dan weet je dat je investering in AEO (Answer Engine Optimization) de moeite waard is.

Als je in de zorg of een andere gespecialiseerde sector werkt, kun je gebruikmaken van de autoriteit die AI-zoekmachines geven aan betrouwbare bronnen. Schrijf diepgaande, feitelijke artikelen die complexe onderwerpen uitleggen. AI-zoekmachines hebben de neiging om bronnen te prefereren die duidelijk, accuraat en goed onderbouwd zijn. Een mogelijkheid is om een kennisbank op te zetten met antwoorden op veelgestelde vragen in jouw vakgebied. Dit trekt niet alleen bezoekers, maar bouwt ook vertrouwen op bij potentiële klanten.

Bron: HubSpot Blog (https://blog.hubspot.com/marketing/ai-search-behavior)