AI-zoekgedrag kan leiden tot een daling in het verkeer naar je website, maar de bezoekers die je wél krijgt, zijn van hogere kwaliteit en vaker klaar om te kopen. Volgens het State of AEO 2026 rapport van HubSpot was AI-zoeken de belangrijkste voorspeller van aankoopintentie bij kopers van CRM-software. Dat betekent dat je marketingstrategie moet veranderen: niet meer jagen op zoveel mogelijk bezoekers, maar op de juiste bezoekers.

Wat er aan de hand is

Mensen gebruiken steeds vaker AI-chatbots en antwoordmachines zoals ChatGPT, Perplexity of Google’s AI Overviews om hun vragen te beantwoorden. In plaats van door te klikken naar een website, krijgen ze het antwoord direct in het AI-scherm. Dat zorgt voor minder verkeer naar websites, maar de mensen die wél doorklikken, hebben vaak een veel specifiekere vraag en zijn verder in hun koopbeslissing. HubSpot’s rapport noemt AI-zoeken daarom de nummer één voorspeller van aankoopintentie voor CRM-kopers. Dit is geen tijdelijke trend: het verandert hoe mensen producten en diensten ontdekken.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat de traditionele SEO-aanpak – veel content maken om bovenaan Google te staan – minder effectief wordt. Je kunt niet meer rekenen op een stroom bezoekers die via zoekresultaten binnenkomt. In plaats daarvan moet je ervoor zorgen dat AI-modellen jouw bedrijf noemen als antwoord op een vraag van een potentiële klant. Dat heet Answer Engine Optimization (AEO). De impact is het grootst in sectoren waar kopers veel onderzoek doen voordat ze kopen: software, consultancy, financiële diensten, zakelijke dienstverlening en duurdere producten. Als je in zo’n sector zit, is het essentieel om te begrijpen hoe AI jouw content ‘ziet’.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een B2B-dienstverlener bent en merkt dat websitebezoekers afnemen… Overweeg om je contentstrategie te verschuiven van ‘informatief en breed’ naar ‘antwoordgericht en specifiek’. Schrijf geen algemene blog over ‘wat is CRM’, maar beantwoord de precieze vraag ‘hoe kies ik een CRM voor een team van 10 mensen in de logistiek’. AI-modellen halen hun antwoorden uit duidelijke, beknopte en gezaghebbende bronnen. Hoe specifieker jouw antwoord, hoe groter de kans dat een AI jouw bedrijf noemt.

Als je een webshop runt en merkt dat productvergelijkingen minder verkeer opleveren… Een mogelijkheid is om je te richten op het beantwoorden van ‘waarom’-vragen. AI-gebruikers vragen niet alleen ‘wat is product X’, maar ook ‘waarom is product X beter dan product Y voor mijn situatie’. Door die vergelijkingen helder en objectief te maken, vergroot je de kans dat een AI jouw product aanbeveelt in een antwoord. Je zou kunnen beginnen met de top 5 vragen die je klantenservice krijgt en daar een AEO-proof pagina van maken.

Als je een marketingteam aanstuurt en je KPI’s op verkeer zijn gebaseerd… Het is tijd om die KPI’s te heroverwegen. In plaats van ‘aantal bezoekers’ kun je overwegen om ‘aantal keren dat je merk wordt genoemd in AI-antwoorden’ of ‘kwalitatieve leads uit AI-verwijzingen’ te meten. HubSpot’s rapport laat zien dat AI-zoekers een hogere aankoopintentie hebben. Een optie is om een eenvoudige tracking op te zetten: vraag in je contactformulieren hoe mensen je gevonden hebben, en voeg ‘via een AI-chatbot’ toe als optie.

Als je in de zorg of een andere gereguleerde sector werkt… Wees voorzichtig met wat AI over jouw diensten zegt. Je zou kunnen overwegen om een ‘officiële antwoordpagina’ te maken met de meest gestelde vragen over jouw dienstverlening, inclusief bronvermeldingen. AI-modellen geven de voorkeur aan content die duidelijk is, geen tegenstrijdigheden bevat en van een betrouwbare domeinnaam komt. Door zelf het juiste antwoord te geven, voorkom je dat een AI een onvolledig of foutief antwoord geeft.

Bron: HubSpot Blog