Growth engineering is de volgende stap in digitale groei: geen losse campagnes of snelle hacks, maar een samenhangend systeem dat strategie, data, conversie en retentie combineert in één aanpak die blijvend werkt. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet langer per kanaal optimaliseert, maar de hele klantreis als één geïntegreerd geheel benadert.

Wat er aan de hand is

Ronald de Groot is benoemd tot Managing Director van GrowMads, een nieuw bureau dat zich volledig richt op growth engineering. Het bureau maakt deel uit van een groep specialistische bureaus, waar ook Ablestar en Craftmore onder vallen. GrowMads ontwikkelt en optimaliseert digitale groeisystemen voor merken die hun groei structureel willen versnellen. De naam is afgeleid van Growth Nomads: een aanpak waarbij specialisten zich niet beperken tot één kanaal, platform of vaste methode, maar zich richten op de grootste groeikansen binnen de volledige klantreis. Van eerste oriëntatie en conversie tot retentie en herhaalaankopen.

Waar veel digital marketingbureaus zich focussen op afzonderlijke disciplines zoals SEO, SEA, social advertising of e-mailmarketing, kiest GrowMads voor een geïntegreerde aanpak. Het bureau brengt strategie, data, performance marketing, conversieoptimalisatie, CRM, marketing automation en AI-discoverability samen in één samenhangend groeisysteem. Volgens De Groot vraagt de markt om een meer volwassen benadering van groei. “Veel organisaties hebben de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in digital marketing, maar lopen nog steeds tegen dezelfde uitdagingen aan: losse campagnes, dashboards vol kanaaldata en beperkt inzicht in wat daadwerkelijk bijdraagt aan groei,” aldus De Groot.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers die zelf hun marketing doen of een klein team hebben, is dit een signaal dat de tijd van losse experimenten voorbij is. Growth hacking wordt vaak geassocieerd met snelle experimenten en kortetermijnresultaten. Growth engineering daarentegen benadert groei als een systeem: strategisch, meetbaar, herhaalbaar en schaalbaar. Dat betekent dat je niet langer per kanaal optimaliseert, maar de hele klantreis als één geïntegreerd geheel benadert. Vooral bedrijven die merken dat hun huidige aanpak te versnipperd is geraakt, kunnen hiervan profiteren. Denk aan ondernemers die wel investeren in marketing, maar onvoldoende grip hebben op de samenhang tussen merk, funnel, data, conversie en sales.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en merkt dat je campagnes los van elkaar staan. Je zou kunnen beginnen met het in kaart brengen van de volledige klantreis, van eerste bezoek tot herhaalaankoop. Een mogelijkheid is om te kijken waar bezoekers afhaken en welke kanalen daadwerkelijk bijdragen aan conversie, in plaats van alleen te sturen op losse metrics zoals klikken of impressies. Overweeg om een eenvoudig dashboard te maken dat de samenhang tussen kanalen toont, zodat je ziet wat echt werkt.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing en sales. Een optie is om wekelijks een vast moment in te plannen waarop je de data uit alle kanalen naast elkaar legt. Je zou kunnen bespreken welke experimenten je de afgelopen week hebt gedaan en wat dat heeft opgeleverd voor de lange termijn, niet alleen voor de korte termijn. Overweeg om een groeihypothese te formuleren: ‘als we X doen in e-mailmarketing, verwachten we dat Y gebeurt in retentie.’ Zo bouw je een systeem van leren en verbeteren.

Als je in de dienstverlening werkt en afhankelijk bent van terugkerende klanten. Een mogelijkheid is om te investeren in marketing automation die niet alleen nieuwe leads genereert, maar ook bestaande klanten activeert voor herhaalaankopen of verwijzingen. Je zou kunnen onderzoeken welke stappen in jouw klantreis nu nog handmatig zijn en of je die kunt automatiseren. Overweeg om een eenvoudige retentiecampagne op te zetten die inspeelt op gedrag, zoals een herinnering na een bepaalde periode zonder aankoop.

Als je een B2B-bedrijf hebt en worstelt met de samenhang tussen marketing en sales. Een optie is om een gezamenlijke definitie van een ‘gekwalificeerde lead’ te maken, zodat beide teams op dezelfde data sturen. Je zou kunnen experimenteren met een CRM-systeem dat niet alleen contacten opslaat, maar ook gedrag bijhoudt, zoals pagina’s die zijn bezocht of e-mails die zijn geopend. Overweeg om maandelijks een groeireview te doen waarin je de prestaties van het hele systeem evalueert, niet alleen van losse campagnes.

Bron: Emerce