Het antwoord: Growth Engineering is een aanpak die losse marketingcampagnes en kortetermijn-hacks vervangt door een samenhangend groeisysteem. Voor ondernemers betekent dit dat je niet langer per kanaal optimaliseert, maar de hele klantreis als één geïntegreerd geheel benadert.

Wat er aan de hand is

Ronald de Groot is aangesteld als Managing Director van GrowMads, een nieuw bureau dat zich volledig richt op Growth Engineering. Het bureau maakt deel uit van een groep specialistische bureaus, waar ook Ablestar en Craftmore onder vallen. GrowMads ontwikkelt en optimaliseert digitale groeisystemen voor merken die hun groei structureel willen versnellen. De naam is afgeleid van ‘Growth Nomads’: een aanpak waarbij specialisten zich niet beperken tot één kanaal, platform of vaste methode, maar zich richten op de grootste groeikansen binnen de volledige klantreis. Van eerste oriëntatie en conversie tot retentie en herhaalaankopen.

Waar veel digital marketingbureaus zich focussen op afzonderlijke disciplines zoals SEO, SEA, social advertising of e-mailmarketing, kiest GrowMads voor een geïntegreerde aanpak. Het bureau brengt strategie, data, performance marketing, conversieoptimalisatie, CRM, marketing automation en AI-discoverability samen in één samenhangend groeisysteem. De focus ligt op organisaties die hun digitale groei professioneler willen organiseren, met name gevestigde merken die ervaren dat hun huidige marketingaanpak te versnipperd is geraakt.

Volgens Ronald de Groot vraagt de markt om een meer volwassen benadering van groei. “Veel organisaties hebben de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in digital marketing, maar lopen nog steeds tegen dezelfde uitdagingen aan: losse campagnes, dashboards vol kanaaldata en beperkt inzicht in wat daadwerkelijk bijdraagt aan groei,” aldus De Groot. “Tegelijkertijd wordt growth hacking vaak geassocieerd met snelle experimenten en kortetermijnresultaten. Met GrowMads benaderen we groei als een systeem: strategisch, meetbaar, herhaalbaar en schaalbaar.”

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB is dit een signaal dat de tijd van losse campagnes en ad-hoc growth hacks voorbij is. De markt vraagt om een meer volwassen benadering van groei. Dat betekent niet dat experimenteren stopt, maar dat experimenten onderdeel worden van een bredere, duurzame groeistrategie. Het verschil zit hem in de samenhang: in plaats van te optimaliseren per kanaal, ga je optimaliseren over de hele klantreis.

Dit raakt met name bedrijven die meerdere marketingkanalen inzetten, maar geen helder beeld hebben van hoe die kanalen elkaar versterken. Denk aan een webshop die zowel Google Ads, social media als e-mailmarketing inzet, maar geen inzicht heeft in welke combinatie van kanalen de meeste waarde oplevert. Of een dienstverlener die investeert in contentmarketing en SEA, maar niet weet hoe die twee elkaar beïnvloeden.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met meerdere verkoopkanalen, dan kun je Growth Engineering toepassen door niet langer per kanaal te optimaliseren, maar de hele klantreis als één systeem te benaderen. Een mogelijkheid is om te beginnen met een klantreisanalyse: breng in kaart hoe bezoekers van eerste oriëntatie via social media naar je webshop komen, wat ze daar doen, en of ze terugkomen voor herhaalaankopen. Overweeg om een dashboard te bouwen dat niet per kanaal rapporteert, maar per klantsegment. Zo krijg je inzicht in welke combinatie van kanalen daadwerkelijk bijdraagt aan groei, in plaats van alleen te zien welk kanaal de meeste clicks genereert.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing en sales, dan kun je Growth Engineering gebruiken om de samenwerking tussen disciplines te verbeteren. Je zou kunnen overwegen om wekelijkse sessies in te plannen waarin data, conversieoptimalisatie en CRM samenkomen. Het doel is niet om elk kanaal apart te bespreken, maar om te kijken hoe de onderdelen elkaar versterken. Een optie is om een gedeeld groeidashboard in te richten waarin alle disciplines dezelfde cijfers zien, zodat er niet langer gestuurd wordt op losse kanaaldoelen maar op gezamenlijke groeidoelen.

Als je in een B2B-omgeving werkt met een lange verkoopcyclus, dan is Growth Engineering bijzonder relevant omdat de klantreis vaak complex is en meerdere touchpoints omvat. Een mogelijkheid is om te beginnen met het in kaart brengen van de volledige customer journey, van eerste oriëntatie tot contractondertekening en retentie. Overweeg om marketing automation en CRM te integreren, zodat je niet alleen ziet welke campagnes leads genereren, maar ook welke combinatie van interacties leidt tot conversie. Zo kun je gericht optimaliseren op de momenten die er echt toe doen, in plaats van te sturen op losse metrics zoals open rates of click-through rates.

Als je een dienstverlener bent die afhankelijk is van terugkerende klanten, dan kun je Growth Engineering inzetten om retentie en herhaalaankopen structureel te verbeteren. Je zou kunnen overwegen om een systeem op te zetten waarin data uit je CRM, e-mailmarketing en klantenservice samenkomen. Het doel is om patronen te herkennen: welke klanten lopen het risico om af te haken, en welke interventies werken het beste om ze te behouden. Een optie is om te experimenteren met geautomatiseerde campagnes die niet alleen triggeren op gedrag, maar ook op combinaties van gedragingen, zoals een klant die al 90 dagen geen aankoop deed én geen e-mails opent.

Bron: Emerce (https://www.emerce.nl/nieuws/nieuw-bureau-growth-engineering-rekent-af-losse-campagnes-vluchtige-growth-hacks)