Een AI-brandaudit helpt je om fouten in je online vermeldingen op te sporen, zoals verkeerde adressen in Google Maps of onbeantwoorde negatieve reviews. Dit is vooral belangrijk als je meerdere locaties hebt, want één fout kan klanten naar de verkeerde deur sturen.

Wat er aan de hand is

Search Engine Journal bericht over een webinar waarin wordt uitgelegd wat een AI-brandaudit onthult over de online aanwezigheid van locaties. Een AI-brandaudit is een geautomatiseerde scan van al je online vermeldingen, zoals Google Maps, reviewplatforms en sociale media. De audit controleert of je bedrijfsgegevens zoals adres, telefoonnummer en openingstijden overal kloppen. Ook kijkt het naar de consistentie van je merknaam en of er onbeantwoorde of negatieve reviews zijn. Volgens het webinar kunnen fouten in locatiegegevens leiden tot lagere vindbaarheid in Google en verlies van klanten.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB-ondernemers met meerdere vestigingen is dit een directe kans om hun online reputatie te verbeteren. Denk aan een horecaondernemer met drie restaurants, een fietsenmaker met twee winkels of een advocatenkantoor met vestigingen in verschillende steden. Een fout in één adres kan ervoor zorgen dat klanten voor een dichte deur staan, wat leidt tot frustratie en negatieve reviews. De audit geeft je een overzicht van alle afwijkingen, zodat je gericht kunt corrigeren. Het bespaart uren handmatig controleren en voorkomt dat je klanten verliest door slordige data.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een horecazaak met meerdere locaties runt, kun je een AI-brandaudit inzetten om te controleren of alle adressen en telefoonnummers in Google Maps kloppen. Een mogelijkheid is om een tool te gebruiken die automatisch alle vermeldingen scant op inconsistenties. Overweeg om maandelijks een audit te draaien, vooral na een verbouwing of verhuizing van een vestiging. Je zou kunnen beginnen met een gratis scan van een tool zoals Moz Local of Yext, die vaak een proefperiode aanbieden.

Als je een franchiseketen of winkelformule hebt, is het verstandig om de audit uit te breiden naar reviews. De tool kan onbeantwoorde negatieve reviews signaleren, zodat je snel kunt reageren. Een optie is om een medewerker te trainen in het gebruik van een reviewmanagementplatform, zoals ReviewTrackers of BrightLocal. Overweeg om een wekelijkse check in te plannen voor nieuwe reviews, zodat je binnen 24 uur kunt reageren.

Als je een dienstverlener bent met meerdere kantoren, zoals een notaris of makelaar, let dan op de consistentie van je merknaam. Soms staat de ene vestiging als ‘Janssen Notariaat’ en de andere als ‘Notariskantoor Janssen’. Een AI-audit kan dit verschil detecteren. Je zou kunnen overwegen om een standaard naamformaat vast te leggen voor alle locaties. Een praktische stap is om een spreadsheet bij te houden met alle officiële gegevens per vestiging, en die te vergelijken met de auditresultaten.

Als je een webshop hebt met een fysiek afhaalpunt, controleer dan of de openingstijden in Google Maps overeenkomen met de werkelijkheid. Een audit kan ook fouten in de ‘Google My Business’-profielen per locatie vinden. Een mogelijkheid is om een tool te gebruiken die automatisch wijzigingen doorvoert, zoals Semrush Listing Management. Overweeg om een kwartaal-audit in te plannen, zodat je voor het drukke seizoen alles op orde hebt.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/what-an-ai-brand-audit-reveals-about-your-locations-webinar/577847/)