Het antwoord: Je kunt met tools die je waarschijnlijk al hebt, zoals Google Data Studio of je CRM, een eigen ‘Integrity Graph’ bouwen. Dit is een gestructureerd overzicht van je bedrijfsinformatie dat AI-modellen kunnen gebruiken om jouw content als betrouwbaar en relevant te beoordelen. Het voorkomt dat AI-systemen onjuiste of incomplete informatie over je bedrijf verspreiden.

Wat er aan de hand is

AI-modellen zoals ChatGPT en Google’s Gemini halen informatie uit allerlei bronnen, maar ze maken daarbij fouten. Ze kunnen verbanden leggen die niet kloppen of informatie missen die jij als bedrijf zelf het beste weet. Het concept van de ‘Integrity Graph’ is een antwoord op dat probleem. Het is een gestructureerde dataset die jouw eigen kennis over je bedrijf, producten en diensten vastlegt. Denk aan feiten zoals openingstijden, producteigenschappen, contactgegevens en relaties tussen producten. Door deze data zelf te beheren, geef je AI een betrouwbare bron om uit te putten, in plaats van dat het afgaat op rommelige of verouderde informatie van derden.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet langer passief kunt wachten tot AI je content oppikt. Zonder een eigen gestructureerde dataset loop je het risico dat AI onjuiste antwoorden geeft over jouw bedrijf. Klanten die via AI-assistenten zoeken, krijgen dan verkeerde prijzen, openingstijden of productinformatie. Dit schaadt je geloofwaardigheid en kan direct omzet kosten. Het opzetten van een Integrity Graph is een manier om die controle terug te pakken, zonder dat je een dure tech-stack nodig hebt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een CRM-systeem zoals HubSpot of Salesforce. Je kunt een eenvoudige Integrity Graph maken door een export te maken van je productcatalogus. Zet in een spreadsheet de belangrijkste velden: productnaam, SKU, prijs, beschikbaarheid, categorie en een korte beschrijving. Importeer deze data in Google Data Studio en maak een dashboard dat je periodiek bijwerkt. Overweeg om dit dashboard openbaar te delen via een API, zodat AI-modellen het kunnen indexeren. Een optie is om een aparte pagina op je site te maken met gestructureerde data (JSON-LD) die deze informatie bevat.

Als je een dienstverlener bent met een Google Mijn Bedrijf-pagina. Je kunt je Integrity Graph starten door alle locaties, openingstijden en contactgegevens in een centrale spreadsheet te zetten. Koppel deze aan Google Data Studio en voeg extra velden toe zoals diensten, prijzen en specialisaties. Een mogelijkheid is om deze data te gebruiken om een FAQ-pagina te vullen met gestructureerde data, zodat AI-assistenten direct de juiste antwoorden kunnen geven. Overweeg om maandelijks te controleren of de data nog klopt.

Als je een team aanstuurt en content produceert. Je kunt een Integrity Graph opzetten door een database aan te leggen van al je content: blogartikelen, whitepapers, video’s en klantcases. Voeg metadata toe zoals onderwerp, doelgroep, publicatiedatum en relaties tussen stukken (bijvoorbeeld ‘dit artikel verwijst naar dat product’). Gebruik een tool zoals Airtable of Notion om dit bij te houden, en exporteer het naar een JSON-bestand dat je op je site plaatst. Dit helpt AI om de context van je content te begrijpen en relevantere antwoorden te geven.

Als je in de productie of logistiek werkt. Je kunt een Integrity Graph maken van je productieproces of voorraadbeheer. Zet in een CRM of ERP-systeem de relaties tussen grondstoffen, producten en leveranciers. Exporteer deze data naar een gestructureerd bestand en plaats het op een beveiligde pagina. Een optie is om dit te gebruiken voor AI-gestuurde klantenservice, zodat chatbots exact weten wat er op voorraad is en wanneer een product leverbaar is.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het principe is hetzelfde: verzamel je eigen data, structureer deze in een spreadsheet of database, en maak deze toegankelijk voor AI via gestructureerde data op je website of een API.

Bron: Search Engine Journal