Het antwoord op de vraag hoe je AI-citaties bijhoudt, is eenvoudiger dan je denkt. Je hebt geen dure software of technische kennis nodig. Met een paar handmatige stappen kun je al een goed beeld krijgen van hoe vaak jouw merk of product wordt genoemd in antwoorden van AI-chatbots en zoekmachines.

Wat er aan de hand is

Uit een recente webinar van Search Engine Journal blijkt dat SEO-teams worstelen met het meten van AI-citaties. De opkomst van AI-gestuurde zoekmachines en chatbots, zoals ChatGPT, Google Bard en Bing Chat, verandert de manier waarop gebruikers informatie vinden. In plaats van een lijst met links, krijgen ze direct een antwoord. Dat antwoord bevat vaak een bronvermelding, oftewel een citatie. Het probleem is dat deze citaties niet altijd worden bijgehouden in traditionele SEO-tools. Veel bedrijven weten simpelweg niet of hun merk wordt genoemd in AI-antwoorden, omdat de meetmethodes nog niet zijn aangepast. De webinar bespreekt hoe teams dit gat proberen te dichten, maar de kern is: de oude manier van meten werkt niet meer.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer of professional betekent dit dat je een deel van je online zichtbaarheid mist. Als een AI een antwoord geeft waarin jouw bedrijf wordt genoemd, maar jij ziet dat niet, dan kun je niet inspelen op kansen of problemen. Denk aan een klant die via een chatbot een aanbeveling krijgt voor een concurrent, terwijl jouw product beter past. Of een situatie waarin een AI een verouderd of onjuist feit over je bedrijf verspreidt. Zonder monitoring mis je die signalen. Dit raakt niet alleen grote merken, maar juist ook het MKB, waar elk klantcontact telt. De impact is het grootst in sectoren waar vertrouwen en autoriteit belangrijk zijn, zoals juridisch, medisch, financieel en technisch advies.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of AI je producten aanbeveelt. Je kunt een eenvoudige test doen door zelf vragen te stellen aan AI-chatbots. Open ChatGPT, Google Bard of Bing Chat en typ vragen die een potentiële klant zou stellen, zoals ‘beste [productcategorie] voor [doelgroep]’. Kijk of jouw webshop of product wordt genoemd. Herhaal dit wekelijks met een paar variaties. Zo krijg je een beeld van hoe vaak je verschijnt en of de context positief is.

Als je een dienstverlener bent en wilt controleren of AI je als expert noemt. Stel vragen die relevant zijn voor jouw vakgebied. Bijvoorbeeld: ‘wie is de beste [jouw specialisme] in [jouw regio]?’ of ‘welke [jouw dienst] is het meest betrouwbaar?’. Noteer of je naam of bedrijf valt. Als je niet wordt genoemd, kun je overwegen om je online content te verbeteren, bijvoorbeeld door meer specifieke, gezaghebbende artikelen te publiceren. AI haalt informatie vaak uit bronnen met hoge autoriteit.

Als je een team aanstuurt en het overzicht wilt bewaren. Wijs één persoon aan die wekelijks een half uur besteedt aan het handmatig checken van AI-antwoorden. Maak een simpele spreadsheet met kolommen voor datum, chatbot, vraag, antwoord en of je genoemd wordt. Na een maand zie je trends. Dit is geen perfecte meting, maar het geeft je een indicatie. Als je merkt dat je vaak wordt genoemd, kun je overwegen om een betaalde monitoringtool te gebruiken. Maar begin klein.

Als je in de zorg of het onderwijs werkt en wilt weten of AI jouw organisatie als bron gebruikt. AI-modellen trainen op openbare data. Als jouw organisatie veel publiceert, is de kans groot dat je wordt geciteerd. Test dit door vragen te stellen die verwijzen naar jouw specifieke expertise. Bijvoorbeeld: ‘wat zegt [jouw organisatie] over [onderwerp]?’ Als je niet wordt genoemd, kan dat komen doordat je content niet goed vindbaar is. Overweeg om je website te optimaliseren voor duidelijke, feitelijke informatie die AI makkelijk kan extraheren.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de basis is voor iedereen hetzelfde: begin met handmatig testen, noteer de resultaten en pas je strategie aan op basis van wat je ziet.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/how-are-seo-teams-actually-tracking-ai-citations-across-six-engines-webinar/580283/)