Het antwoord op de vraag of je als marketeer AI moet omarmen is niet ‘ja’ of ‘nee’, maar ‘hoe’. Het probleem is niet de technologie, maar het gedrag eromheen: marketeers die AI inzetten zonder strategie, zonder kritische blik en zonder merkbewustzijn. Dat leidt tot generieke content, verlies van eigenheid en uiteindelijk minder effectiviteit. De oproep van Marketingfacts is helder: stop met ‘AI’en’ en begin met nadenken.

Wat er aan de hand is

Marketingfacts signaleert een groeiende trend waarin marketeers AI-tools gebruiken alsof het een wondermiddel is. Ze laten chatbots teksten schrijven, AI-beelden genereren en campagnes optimaliseren zonder de output te controleren of te sturen op merkconsistentie. Het gevolg is een vloedgolf aan inhoud die er hetzelfde uitziet, hetzelfde klinkt en geen onderscheidend vermogen heeft. Waar AI ooit beloofde tijd te besparen en creativiteit te vergroten, blijkt het in de praktijk vaak te leiden tot homogenisering. De auteur stelt dat marketeers moeten stoppen met ‘AI’en’ – het klakkeloos toepassen van AI – en terug moeten naar de basis: strategie, merkidentiteit en doelgroepkennis.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in marketing betekent dit dat de concurrentie niet langer zit in wie de beste AI-tool heeft, maar in wie de tool het beste kan sturen. Als iedereen dezelfde AI-modellen gebruikt, wordt de output voorspelbaar. Jouw merk moet juist opvallen, niet opgaan in de massa. Dit raakt vooral sectoren waar merkbeleving en vertrouwen centraal staan: retail, dienstverlening, zorg, onderwijs en B2B. Een AI-gegenereerde nieuwsbrief die niets toevoegt aan wat de concurrent al stuurt, is geen tijdswinst maar ruis. De echte impact is dat je zonder kritische blik niet alleen tijd verspilt, maar ook je merkwaarde uitholt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en AI gebruikt voor productteksten, overweeg dan om niet alle beschrijvingen automatisch te laten genereren. Gebruik AI voor de basis – specificaties, afmetingen, prijzen – maar schrijf zelf de verhalende delen. Een productverhaal dat vertelt waarom iets bijzonder is, kun je niet uit een model trekken zonder dat het generiek wordt. Een mogelijkheid is om AI alleen te gebruiken voor de eerste versie en die daarna handmatig aan te passen aan jouw merkstem.

Als je een team aanstuurt dat content produceert, kun je een richtlijn opstellen voor AI-gebruik. Bepaal bijvoorbeeld dat AI alleen mag worden ingezet voor brainstorms, eerste concepten of vertalingen, maar dat de eindredactie altijd door een mens gebeurt. Je zou kunnen afspreken dat elk stuk content dat met AI is gemaakt, wordt gemarkeerd en door een collega wordt gecontroleerd op originaliteit en merkconsistentie. Dit voorkomt dat je team in een automatische modus schiet.

Als je in de zorg of een andere vertrouwenssector werkt, wees dan extra voorzichtig met AI-gegenereerde communicatie. Patiënten en cliënten verwachten persoonlijke aandacht, geen standaardantwoorden. Een optie is om AI alleen te gebruiken voor interne documentatie of het opstellen van sjablonen, maar nooit voor directe communicatie zonder menselijke controle. Overweeg om een checklist te maken met punten die je altijd handmatig controleert: toon, empathie, feitelijke juistheid.

Als je een B2B-bedrijf hebt en AI inzet voor leadgeneratie, let dan op dat je niet in herhaling valt. Veel AI-tools genereren vergelijkbare e-mails en social media-berichten. Een mogelijkheid is om AI te gebruiken om data te analyseren – welke onderwerpen spelen bij je doelgroep – maar de boodschap zelf te laten schrijven door iemand die de sector en de klant kent. De combinatie van data-inzicht en menselijke creativiteit is krachtiger dan alleen AI.

Als je een klein marketingteam hebt en AI gebruikt om tijd te besparen, maak dan een vaste routine. Plan wekelijks een half uur om de AI-output te evalueren. Vraag jezelf af: voegt dit iets toe? Is het herkenbaar als ons merk? Zouden we dit ook zonder AI hebben gemaakt? Zo niet, pas dan je aanpak aan. Het gaat niet om meer content, maar om betere content.

Bron: Marketingfacts