AI-assistenten zoals ChatGPT en Google Gemini noemen steeds vaker merken en bedrijven in hun antwoorden. Voor ondernemers is dat een nieuwe vorm van zichtbaarheid die je kunt bijhouden en beïnvloeden, zonder dat je daarvoor technische kennis nodig hebt. De kernvraag is niet of AI jouw merk kent, maar of het jouw merk ook aanbeveelt wanneer een klant een relevante vraag stelt.

Wat er aan de hand is

Search Engine Journal publiceerde onlangs een overzicht van vijf artikelen over AI-zichtbaarheid in het derde kwartaal. De artikelen behandelen waarom AI-citaties fluctueren, waar ze vandaan komen, wat ze stabiel houdt en hoe je content kunt auditen voor sterkere AI-zichtbaarheid. De rode draad: AI-assistenten baseren hun antwoorden op bestaande content, en die content kun je als bedrijf zelf beïnvloeden. Het gaat niet om het optimaliseren voor een algoritme, maar om het begrijpen van hoe AI-systemen informatie selecteren en presenteren. De publicatie is afkomstig van Search Engine Journal, een gerenommeerde vakpublicatie op het gebied van zoekmachinemarketing.

Wat dit betekent

Voor MKB’ers betekent dit dat er een nieuw kanaal is ontstaan waar klanten je vinden, naast Google en sociale media. Wanneer iemand een AI-assistent vraagt naar een goede boekhouder, leverancier of webshop, krijgt diegene een antwoord met daarin een selectie van bedrijven. Als jouw merk daarin ontbreekt, mis je potentiële klanten die je via traditionele zoekmachines wellicht wel zou bereiken. De verschuiving is subtiel maar belangrijk: waar je vroeger alleen concurreerde op zoekresultaten, concurreer je nu ook op de content die AI-systemen gebruiken om antwoorden te vormen. Die content bestaat uit je website, reviews, vermeldingen in vakbladen en andere online publicaties.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je wilt weten waar AI jouw merk noemt, begin dan met een eenvoudige controle. Open een AI-assistent naar keuze en stel vragen die je klanten ook zouden stellen. Vraag bijvoorbeeld naar de beste aanbieders in jouw branche of naar een oplossing voor een specifiek probleem dat jouw product oplost. Herhaal dit met verschillende formuleringen en noteer of jouw merk verschijnt. Doe dit eens per maand en bewaar de antwoorden, zodat je veranderingen in zichtbaarheid kunt volgen. Een mogelijkheid is om ook je concurrenten in dezelfde vragen mee te nemen, zodat je direct kunt zien waar je ten opzichte van hen staat.

Als je merkt dat AI je niet noemt, is de volgende stap om te kijken naar de content die je online hebt staan. AI-systemen putten uit bestaande teksten, dus controleer of je website duidelijke antwoorden geeft op de vragen die klanten stellen. Overweeg om een veelgestelde vragen-pagina te maken die specifieke problemen adresseert, of om bestaande pagina’s te voorzien van concretere informatie. Je hoeft geen technische aanpassingen te doen; het gaat om de inhoud van je teksten. Een praktische oefening is om je eigen website te lezen alsof je een klant bent die een vraag stelt, en te kijken of je antwoord vindt.

Als je bestaande content wilt verfrissen, kijk dan naar pagina’s die verouderd zijn of niet meer actueel. AI-systemen waarderen recente en relevante informatie, dus een jaarlijkse update van je belangrijkste pagina’s kan helpen. Je zou kunnen beginnen met je homepage en je meest bezochte product- of dienstenpagina’s. Vervang oude cijfers, verwijder achterhaalde informatie en voeg nieuwe ontwikkelingen toe. Het is niet nodig om alles in één keer te herzien; een gestructureerde aanpak waarbij je per kwartaal een aantal pagina’s bijwerkt, is een realistische optie voor een klein bedrijf.

Als je wilt weten welke content AI gebruikt, kun je AI-assistenten ook direct vragen waar ze hun informatie vandaan halen. Sommige systemen tonen bronnen of verwijzen naar specifieke websites. Noteer welke publicaties, blogs of platforms worden genoemd en vergelijk dat met jouw eigen online aanwezigheid. Als je ziet dat bepaalde bronnen vaak worden gebruikt, overweeg dan om daar aanwezig te zijn, bijvoorbeeld door gastartikelen te schrijven of samenwerkingen aan te gaan. Dit is een laagdrempelige manier om te ontdekken welke kanalen je zichtbaarheid bij AI kunnen vergroten.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de basis is voor elk bedrijf hetzelfde: controleer regelmatig waar AI jouw merk noemt, zorg dat je content actueel en relevant is, en gebruik de inzichten om je online aanwezigheid te verbeteren.

Bron: Search Engine Journal