AI-tools zoals ChatGPT en Google’s AI Overviews herkennen bijna alle merken, maar noemen ze zelden in hun antwoorden. Uit een onderzoek van SEO-bureau Victorious blijkt dat AI 96% van de onderzochte merken correct kan identificeren, maar slechts een klein deel daarvan ook daadwerkelijk aanbeveelt. Voor ondernemers betekent dit dat bekend zijn bij AI niet genoeg is; je moet actief zorgen dat je merk wordt genoemd.

Wat er aan de hand is

Victorious, een Amerikaans SEO-bureau, voerde een studie uit naar hoe AI-modellen merken waarnemen en noemen. De onderzoekers testten een groot aantal merken en ontdekten dat de AI-modellen in 96% van de gevallen wisten welk merk er werd bedoeld. Toch werd slechts een fractie van die merken ook daadwerkelijk in de gegenereerde antwoorden genoemd. Het verschil tussen ‘herkennen’ en ‘aanbevelen’ is volgens het onderzoek de kern van het probleem. De studie is gepubliceerd op Search Engine Journal en richt zich op de groeiende rol van AI in zoekgedrag, waar steeds meer consumenten hun vragen aan stellen in plaats van aan een traditionele zoekmachine.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers is dit een belangrijk signaal. Het betekent dat je merk weliswaar in de database van een AI-model staat, maar dat dit geen garantie is voor zichtbaarheid. AI-modellen selecteren hun antwoorden op basis van patronen in data, autoriteitssignalen en context. Een sterk merk met een goede reputatie kan toch buiten de boot vallen als de AI geen duidelijke reden ziet om jouw bedrijf te noemen. Dit raakt vooral bedrijven die afhankelijk zijn van lokale klanten of die concurreren in een markt met veel vergelijkbare aanbieders. De kans is groot dat een klant die vraagt om ‘de beste loodgieter in Utrecht’ of ’een goed boekhoudkantoor voor mkb’ een antwoord krijgt waarin jouw bedrijf niet voorkomt, ook al ben je de bekendste partij in de regio.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een restaurant, kapsalon of installatiebedrijf, is het essentieel om je lokale online aanwezigheid te versterken. Zorg dat je bedrijfsgegevens zoals naam, adres en telefoonnummer overal consistent zijn, van je website tot aan online directories. AI-modellen vertrouwen op gestructureerde data; als die data inconsistent is, is de kans kleiner dat je merk wordt genoemd. Een mogelijkheid is om te controleren of je bedrijf correct staat vermeld in platforms zoals Google Business Profile en relevante branchegidsen.

Als je een contentmarketingstrategie hebt, overweeg dan om je te richten op vragen die klanten daadwerkelijk aan AI-tools stellen. Schrijf artikelen die specifieke problemen oplossen en gebruik duidelijke, feitelijke taal. AI-modellen halen informatie uit tekst die als betrouwbaar wordt gezien. Content met concrete cijfers, duidelijke conclusies en een sterke structuur heeft meer kans om te worden gebruikt als bron. Je zou kunnen onderzoeken welke vragen er in jouw sector leven en daar gerichte content over publiceren.

Als je afhankelijk bent van reviews en aanbevelingen, is het verstandig om actief te werken aan je online reputatie. AI-modellen wegen meningen en beoordelingen zwaar mee bij het samenstellen van antwoorden. Moedig tevreden klanten aan om een review achter te laten en reageer professioneel op negatieve feedback. Een constante stroom van positieve signalen kan ervoor zorgen dat AI jouw merk als betrouwbaarder beoordeelt dan een concurrent met minder of oudere reviews.

Als je team of bedrijf gespecialiseerd is in een niche, probeer dan een duidelijke autoriteitspositie op te bouwen. Dit kan door te publiceren op externe platforms, gastartikelen te schrijven of deel te nemen aan relevante vakdiscussies. AI-modellen herkennen merken die vaak worden geciteerd of genoemd in betrouwbare publicaties. Een optie is om te onderzoeken welke vakbladen of websites in jouw sector veel worden gebruikt als bron en daar zichtbaarheid te creëren.

De praktische toepassing hangt af van jouw specifieke situatie, maar de kern is duidelijk: zorg dat je merk niet alleen bekend is, maar ook wordt gezien als de meest logische keuze. Dat vereist een combinatie van consistente data, kwalitatieve content en een sterke online reputatie.

Bron: Search Engine Journal