Het eerste Nederlandse mediabureau is actief met adverteren in ChatGPT. Omnicom Media Nederland heeft toegang tot het advertentieplatform van OpenAI en draait daar al campagnes voor klanten. Dit betekent dat adverteren in AI-chatbots geen toekomstmuziek meer is, maar een kanaal waar Nederlandse merken nu al op kunnen voorsorteren.

Wat er aan de hand is

OpenAI lanceerde zijn advertentieprogramma voor ChatGPT in februari in de Verenigde Staten en breidde dat in mei uit naar het Verenigd Koninkrijk. Wanneer Nederland volgt, is nog niet bekend. Omnicom Media Nederland heeft nu toch al toegang, omdat het voor autofabrikant Nissan de Europese hub is en daarmee ook campagnes voor de Britse markt beheert. Het bureau is daarmee de eerste Nederlandse partij die ervaring opdoet met dit nieuwe kanaal.

Uit eigen onderzoek van Omnicom Media blijkt dat inmiddels 35 procent van de consumenten AI-interfaces gebruikt om informatie over producten en diensten te zoeken. Van die groep gebruikt 65 procent ChatGPT. Sander Kwint, Director of Solutions Innovation bij Omnicom Media Nederland, zegt tegen Emerce dat het bureau een voorsprong wil opbouwen: “Zodra dit kanaal in Nederland breed beschikbaar komt, kunnen we direct opschalen voor onze klanten.”

Wat dit betekent

Voor Nederlandse adverteerders verschuift het speelveld. Waar traditionele kanalen zoals search en social draaien om bereik en targeting, draait adverteren in ChatGPT om zichtbaarheid in AI-gegenereerde antwoorden. Het moment dat een consument zich oriënteert op een product of dienst, is straks ook het moment waarop een merk in het antwoord van de chatbot kan verschijnen.

Die verschuiving is relevant voor elk bedrijf dat nu afhankelijk is van zoekmachine-advertenties. Als consumenten steeds vaker hun vragen aan ChatGPT stellen in plaats van aan Google, dan bepaalt het AI-systeem welk antwoord zij krijgen. Adverteren in dat antwoord wordt daarmee een nieuwe vorm van vindbaarheid. De cijfers uit het onderzoek van Omnicom Media laten zien dat het gebruik van AI voor productoriëntatie niet langer een niche is, maar een substantieel deel van de consumentenmarkt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je marketingmanager bent bij een middelgroot bedrijf, is het verstandig om nu al te onderzoeken hoe jouw merk zichtbaar is in ChatGPT. Je zou kunnen testen welke vragen consumenten stellen over jouw productcategorie en of het AI-antwoord jouw merk noemt. Die uitkomsten geven een eerste beeld van waar je staat voordat het advertentieplatform in Nederland beschikbaar komt.

Als je verantwoordelijk bent voor SEA of performance marketing, overweeg om je huidige zoekwoordenonderzoek uit te breiden met natuurlijke taalvragen. ChatGPT-gebruikers formuleren vragen heel anders dan zoekopdrachten in Google. Een mogelijkheid is om een lijst te maken van de twintig meest gestelde vragen in jouw sector en te bekijken welke antwoorden ChatGPT daarop geeft.

Als je werkt bij een bureau of als zelfstandig adviseur, is dit het moment om kennis op te bouwen over AI-advertising. Je zou kunnen beginnen met het volgen van de ontwikkelingen rond het advertentieplatform van OpenAI en het bestuderen van cases uit de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Die kennis wordt waardevol zodra het kanaal in Nederland beschikbaar komt.

Als je een webshop runt, is het verstandig om te controleren of jouw productinformatie vindbaar is voor AI-systemen. ChatGPT baseert antwoorden op beschikbare data. Een optie is om te zorgen dat productbeschrijvingen, reviews en specificaties duidelijk en gestructureerd op je website staan, zodat het AI-systeem jouw merk kan meenemen in antwoorden.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de richting is duidelijk: AI-chatbots worden een nieuw kanaal waar consumenten zich oriënteren. Wie nu al begrijpt hoe dat kanaal werkt, kan direct schakelen zodra adverteren in ChatGPT ook in Nederland breed beschikbaar is.

Bron: Emerce