Het eerste Nederlandse bedrijf is begonnen met het inzetten van advertenties binnen ChatGPT. Dit betekent dat adverteren in AI-chatbots geen toekomstmuziek meer is, maar nu ook voor Nederlandse marketeers concreet wordt. Voor ondernemers is de belangrijkste vraag niet óf dit kanaal er komt, maar hoe je je voorbereidt op een wereld waarin AI-antwoorden de nieuwe zoekresultaten zijn.

Wat er aan de hand is

Omnicom Media Nederland is als eerste Nederlandse mediabureau actief met het draaien van advertentiecampagnes in ChatGPT. Het bureau doet dit voor het account van automerk Nissan, waarvan het de Europese hub beheert. Omdat dit account ook het Verenigd Koninkrijk omvat, heeft Omnicom Media toegang tot het advertentieplatform van OpenAI dat daar al sinds mei actief is. In de Verenigde Staten lanceerde OpenAI de advertenties in februari. Wanneer het platform in Nederland beschikbaar komt, is nog niet bekend.

Uit eigen onderzoek van Omnicom Media blijkt dat inmiddels 35 procent van de consumenten AI-interfaces gebruikt voor het zoeken naar informatie over producten en diensten. Van die groep gebruikt 65 procent ChatGPT. Sander Kwint, Director of Solutions Innovation bij Omnicom Media Nederland, zegt tegen Emerce dat het bureau hiermee een voorsprong opbouwt: “Zodra dit kanaal in Nederland breed beschikbaar komt, kunnen we direct opschalen voor onze klanten.”

Wat dit betekent

Deze ontwikkeling markeert een verschuiving in hoe adverteren werkt. Waar traditionele kanalen zoals Google Ads draaien om bereik en targeting, draait adverteren in AI-chatbots om zichtbaarheid binnen AI-gegenereerde antwoorden. Het moment dat een consument zich oriënteert op een product of dienst, is straks het moment waarop jouw merk genoemd moet worden in het antwoord dat ChatGPT geeft. Volgens Omnicom Media ontstaat hiermee een nieuw speelveld naast search, social en retail media.

Voor het Nederlandse midden- en kleinbedrijf is dit relevant omdat de zoektocht van consumenten steeds vaker begint in een chatbot in plaats van een zoekmachine. De eerste Nederlandse ervaringen met dit kanaal worden nu opgedaan door een groot bureau, maar de infrastructuur die nu wordt opgebouwd, zal straks ook voor kleinere adverteerders toegankelijk worden. Het is een signaal dat de manier waarop consumenten informatie vinden aan het veranderen is, en dat adverteerders daarop moeten anticiperen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en afhankelijk bent van vindbaarheid in Google, is het verstandig om te onderzoeken hoe jouw producten en diensten worden beschreven in AI-chatbots. Je zou kunnen testen welke vragen consumenten stellen over jouw productcategorie en of ChatGPT jouw merk daarin noemt. Overweeg om je productinformatie zo te structureren dat AI-systemen deze gemakkelijk kunnen oppikken en verwerken.

Als je verantwoordelijk bent voor de marketing van een middelgroot bedrijf, is het een optie om nu al te experimenteren met het formuleren van merkantwoorden die je in AI-context zou willen zien. Je zou kunnen inventariseren welke vragen er over jouw branche worden gesteld en welke antwoorden ChatGPT daarop geeft. Een mogelijkheid is om deze inzichten te gebruiken om je contentstrategie aan te passen, zodat jouw expertise vaker in AI-antwoorden wordt meegenomen.

Als je een dienstverlener bent en klanten werft via zoekmachines, is het belangrijk om te beseffen dat het oriëntatieproces van klanten verschuift. Je zou kunnen overwegen om te monitoren hoe vaak ChatGPT wordt gebruikt in jouw sector en welke rol het speelt in het klantcontact. Overweeg om je website zo in te richten dat AI-systemen duidelijke, feitelijke informatie over jouw diensten kunnen vinden en gebruiken.

Als je een marketeer bent die budgetten verdeelt over verschillende kanalen, is het verstandig om de ontwikkelingen rond AI-adverteren te volgen en te bepalen wanneer je wilt instappen. Je zou kunnen onderzoeken welke ervaringen er in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden opgedaan met ChatGPT-advertenties. Een mogelijkheid is om een plan op te stellen voor een pilot zodra het platform in Nederland beschikbaar komt, zodat je niet achterloopt op bedrijven die nu al ervaring opdoen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is duidelijk: de eerste Nederlandse stappen op dit nieuwe advertentiekanaal zijn gezet. Door nu te begrijpen hoe AI-antwoorden tot stand komen en welke rol jouw merk daarin speelt, kun je voorbereid zijn op het moment dat adverteren in ChatGPT ook in Nederland breed beschikbaar komt.

Bron: Emerce