Het antwoord op de vraag wat Gen Z écht van AI in reclame vindt, is niet eenduidig. Jongvolwassenen zijn niet per definitie tegen AI-gemaakte campagnes, maar ze zijn wel kritischer over de kwaliteit en de eerlijkheid ervan. Voor jou als MKB-marketeer betekent dit dat je AI niet moet verbergen, maar ook niet klakkeloos moet inzetten; de boodschap en de transparantie bepalen of je doelgroep het accepteert.

Wat er aan de hand is

Uit een analyse op Marketingfacts blijkt dat Gen Z een genuanceerde houding heeft ten opzichte van generative AI in reclame. Waar de ene campagne wordt afgestraft als ’lui’ of ‘onecht’, wordt de andere juist gewaardeerd om zijn creativiteit. Het onderscheid zit hem niet in het gebruik van de technologie zelf, maar in de uitvoering en de context. Jongeren herkennen AI-gegenereerde content steeds beter en beoordelen die op dezelfde normen als traditionele reclame: is het relevant, authentiek en van goede kwaliteit? Het nieuwsfeit is dat de eerste generatie die met AI is opgegroeid, nu de norm bepaalt voor hoe merken deze technologie wel en niet mogen inzetten. Dit is een verschuiving van ‘kun je AI gebruiken’ naar ‘hoe moet je AI gebruiken om geloofwaardig te blijven’.

Wat dit betekent

Voor jouw bedrijf betekent dit dat de inzet van AI-tools geen concurrentievoordeel meer op zichzelf is, maar een basisvereiste die aan strenge kwaliteitseisen moet voldoen. De impact is het grootst voor bedrijven die zich richten op een jong publiek, maar ook B2B-bedrijven die jonge professionals als klant of medewerker willen bereiken, moeten zich bewust zijn van deze norm. Een AI-gegenereerde nieuwsbrief of advertentie die niet aan de verwachtingen voldoet, kan leiden tot een negatief oordeel over je hele merk. Het betekent concreet dat je meer tijd moet investeren in de ‘menselijke’ laag van je AI-inzet: de strategie, de tone-of-voice en de controle van het eindresultaat. De technologie doet het zware werk, maar jouw oordeel bepaalt of het de toets der kritiek doorstaat.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt die inspeelt op trends onder jongeren, dan kun je AI inzetten om snel productbeschrijvingen of social media-varianten te genereren. Overweeg om deze output nooit direct te publiceren. Gebruik AI als een snelle eerste opzet, maar herschrijf de tekst in jouw eigen huisstijl en voeg specifieke details toe die je doelgroep aanspreken. Een generieke, door AI gemaakte tekst wordt snel herkend en kan je merk goedkoop laten overkomen.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor campagnes, is het een optie om een duidelijke richtlijn op te stellen voor het gebruik van AI. Bepaal samen wanneer AI wordt ingezet voor inspiratie en wanneer voor eindproducten. Je zou kunnen afspreken dat AI-gegenereerde beelden altijd een menselijke art-direction-stap doorlopen. Dit voorkomt dat individuele teamleden op eigen houtje experimenteren en de merkconsistentie verliezen.

Als je in de zorg of een andere vertrouwenssector werkt, is transparantie je belangrijkste instrument. Mocht je AI inzetten voor bijvoorbeeld een wervingscampagne of een uitlegvideo, wees daar dan open over. Volgens de analyse is eerlijkheid een belangrijke factor in de beoordeling. Een duidelijke vermelding dat je AI hebt gebruikt voor een eerste concept, maar dat het eindresultaat door een mens is gecontroleerd, kan het vertrouwen juist vergroten.

Als je een klein budget hebt en AI wilt gebruiken om te concurreren met grotere merken, ligt de kans in de snelheid van testen. Je kunt met AI meerdere varianten van een advertentie maken en deze snel testen op een klein publiek. De feedback die je krijgt, vertelt je welke richting aanslaat. Een mogelijkheid is om de winnende variant vervolgens verder te optimaliseren met menselijke input, zodat je uiteindelijk een campagne hebt die zowel effectief als authentiek is.

Als je een dienstverlener bent die zich wil onderscheiden, overweeg dan om AI in te zetten voor de ‘onzichtbare’ processen, zoals het analyseren van klantdata of het personaliseren van e-mails, in plaats van voor de zichtbare creatieve uitingen. Op die manier profiteer je van de efficiëntie, terwijl je publiek alleen de hoogwaardige, persoonlijke eindresultaten ziet die niet als ‘AI-smaak’ overkomen.

Bron: Marketingfacts