Het eerste Nederlandse bureau draait nu al campagnes binnen ChatGPT, en dat is een signaal dat AI-advertenties ook voor jouw bedrijf dichterbij komen dan je denkt. Het gaat om een nieuw kanaal waar je advertentie niet naast een zoekresultaat staat, maar onderdeel wordt van het antwoord dat een AI-assistent geeft. Voor ondernemers betekent dit dat de manier waarop klanten je vinden, opnieuw verandert.

Wat er aan de hand is

Omnicom Media Nederland is als eerste Nederlandse bureau actief met adverteren in ChatGPT, zo meldt Emerce. Het bureau draait campagnes voor autofabrikant Nissan, omdat het voor dat account ook de Britse markt beheert. OpenAI lanceerde de advertenties in februari in de Verenigde Staten en breidde in mei uit naar het Verenigd Koninkrijk. Wanneer Nederland aan de beurt is, is nog niet bekend.

Uit eigen onderzoek van Omnicom Media blijkt dat 35 procent van de consumenten inmiddels AI-interfaces gebruikt om informatie over producten en diensten te zoeken. Van die groep gebruikt 65 procent ChatGPT. Het bureau positioneert AI-advertenties als een nieuw speelveld naast bestaande kanalen als search en social media.

Wat dit betekent

De kern van deze verschuiving zit in de werking. Bij traditionele zoekadvertenties betaal je voor een plek naast de zoekresultaten. Bij AI-advertenties gaat het om zichtbaarheid binnen het antwoord dat de chatbot genereert. Dat is een fundamenteel ander principe, omdat er geen vaste plek is om te adverteren. Het merk dat in het antwoord wordt genoemd, krijgt de aandacht.

Voor het mkb is dit relevant omdat de zoektocht van de klant verplaatst. Waar consumenten eerst naar Google gingen, stellen ze nu vragen aan ChatGPT. Als jouw bedrijf daar niet in voorkomt, ben je onzichtbaar op een groeiend kanaal. De cijfers van Omnicom Media laten zien dat dit geen niche is: meer dan een derde van de consumenten gebruikt dit type tools al.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, is het belangrijk om te begrijpen hoe AI-assistenten jouw producten aanbevelen. Een mogelijkheid is om te onderzoeken welke vragen klanten stellen over jouw productcategorie en te controleren of jouw merk in de antwoorden van ChatGPT verschijnt. Overweeg om je productinformatie zo te structureren dat AI-systemen die makkelijk kunnen verwerken, bijvoorbeeld door duidelijke specificaties en veelgestelde vragen op je website.

Als je verantwoordelijk bent voor marketing binnen je bedrijf, kun je nu al een strategie ontwikkelen voor AI-advertenties. Je zou kunnen starten met een klein experimenteel budget zodra het kanaal beschikbaar komt, vergelijkbaar met hoe je ooit begon met social advertising. Een optie is om te monitoren hoe concurrenten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk deze advertenties inzetten, zodat je leert van hun aanpak voordat de Nederlandse markt opengaat.

Als je een lokaal bedrijf hebt met een fysieke locatie, is het verstandig om te zorgen dat je online vindbaarheid breder is dan alleen Google. AI-assistenten halen informatie uit uiteenlopende bronnen, waaronder reviews en bedrijfsprofielen. Overweeg om je bedrijfsgegevens op alle relevante platforms actueel en consistent te houden, zodat AI-systemen de juiste informatie over jouw bedrijf kunnen vinden en gebruiken in hun antwoorden.

Als je een team aanstuurt dat zich bezighoudt met klantcontact, kun je onderzoeken hoe AI-assistenten vragen over jouw branche beantwoorden. Een mogelijkheid is om medewerkers te vragen welke vragen zij regelmatig krijgen en te controleren of die antwoorden ook door AI-tools correct worden gegeven. Je zou kunnen overwegen om content te creëren die deze vragen beantwoordt, zodat jouw expertise door AI-systemen wordt opgepikt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is duidelijk: AI-advertenties worden een nieuw kanaal waar je niet omheen kunt. Wie nu de basis legt met duidelijke online informatie en kennis over het kanaal, kan direct opschalen zodra het in Nederland beschikbaar komt.

Bron: Emerce