Het antwoord op de vraag hoe je als ondernemer zichtbaar wordt in AI-antwoorden zoals die van ChatGPT is niet meer hetzelfde als bij traditionele zoekmachines. Waar je vroeger streefde naar een hoge positie in Google, gaat het nu om het vergroten van je ‘citation share’: het aantal keren dat jouw merk of bedrijf wordt genoemd als bron in een AI-antwoord. Volgens een voormalig Google Ads-specialist die miljarden aan advertentiebudget beheerde, is dit de nieuwe manier om te meten of je merk überhaupt wordt gevonden in het AI-tijdperk.

Wat er aan de hand is

Search Engine Journal publiceert een artikel van een expert die ooit Google Ads-schaalde naar miljarden dollars. Zijn kernboodschap: de oude maatstaf ‘impression share’ (hoe vaak je advertentie wordt getoond) is achterhaald. In de wereld van AI-zoekmachines draait het om ‘citation share’. Dit is het aandeel van keren dat jouw merk of bedrijf wordt genoemd als bron in een AI-antwoord, bijvoorbeeld in ChatGPT of Google’s AI Overviews.

De expert stelt dat dit geen langetermijnvisie is, maar een concrete strategie voor een periode van 90 dagen. In die periode zou je moeten kunnen meten en verbeteren hoe vaak jouw merk wordt geciteerd in AI-antwoorden. Het artikel is een pleidooi om AI-zichtbaarheid niet langer als een vaag toekomstscenario te zien, maar als een meetbare marketingdoelstelling die nu aandacht vereist.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit een fundamentele verschuiving in hoe je naar online zichtbaarheid kijkt. Een hoge Google-ranking is niet langer de enige of belangrijkste graadmeter. Steeds meer mensen stellen hun vragen aan AI-assistenten, die antwoorden genereren op basis van een selectie van bronnen. Als jouw bedrijf niet in die selectie voorkomt, ben je onzichtbaar, ongeacht je positie in de traditionele zoekresultaten.

Dit raakt alle sectoren waar klanten online onderzoek doen voordat ze kopen. Denk aan een loodgieter die gevonden moet worden op de vraag ‘wie kan mijn cv-ketel repareren’, of een softwareleverancier die genoemd moet worden bij de vraag ‘wat is de beste boekhoudsoftware voor een zzp’er’. De strijd verplaatst zich van het optimaliseren van je eigen website naar het optimaliseren van de kans dat AI-systemen jouw merk als betrouwbare bron selecteren.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en merkt dat je verkeer uit Google daalt, dan is het tijd om te onderzoeken of je merk nog wel wordt genoemd in AI-antwoorden. Je zou kunnen beginnen met het stellen van de vijf belangrijkste vragen die je klanten aan een AI-assistent zouden stellen. Vergelijk de antwoorden met de inhoud op je eigen website. Een mogelijkheid is om te kijken of je productinformatie, specificaties en reviews zo zijn geschreven dat een AI-systeem ze als een gezaghebbende bron kan gebruiken.

Als je verantwoordelijk bent voor de marketing van een dienstverlenend bedrijf, overweeg dan om een wekelijks moment in te plannen waarin je bijhoudt hoe vaak je merk wordt genoemd in AI-antwoorden. Je zou een simpel document kunnen bijhouden met de vragen die je stelt en de bronnen die worden genoemd. Dit geeft je een concreet beeld van je ‘citation share’ en laat zien waar je nog ontbreekt. Het doel is niet om één keer te scoren, maar om consistent genoemd te worden.

Als je een B2B-bedrijf hebt dat afhankelijk is van thought leadership, is het zaak om je contentstrategie te herzien. AI-systemen citeren graag bronnen die als autoritatief worden gezien. Een optie is om te investeren in diepgaande artikelen, whitepapers of casestudy’s die specifieke vragen beantwoorden. Zorg ervoor dat deze content duidelijk is gestructureerd met kopjes en samenvattingen, zodat een AI-systeem de kerninformatie er gemakkelijk uit kan halen.

Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een restaurant of een kapsalon, richt je dan op lokale vermeldingen en reviews. AI-assistenten gebruiken vaak gestructureerde data van platforms zoals Google Business om antwoorden te genereren. Overweeg om te controleren of je bedrijfsgegevens op al deze platforms consistent en volledig zijn. Een mogelijkheid is om actief te vragen om reviews, omdat deze door AI-systemen vaak worden gebruikt als bewijs van kwaliteit en betrouwbaarheid.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is hetzelfde: begin met het meten van je zichtbaarheid in AI-antwoorden. Stel de vragen die je klanten stellen, noteer welke bronnen worden genoemd en werk aan de hiaten. De 90-dagenstrategie uit het artikel is een concreet startpunt om deze nieuwe vorm van zichtbaarheid serieus te nemen en om te zetten in actie.

Bron: Search Engine Journal