Grammarly, de bekende schrijfhulp, wordt aangeklaagd omdat het zonder toestemming de namen en identiteiten van echte journalisten gebruikte voor een AI-functie. De functie, ‘Expert Review’, presenteerde AI-gegenereerde schrijfsuggesties alsof ze kwamen van specifieke, bekende experts zoals journalist Julia Angwin. Dit is een duidelijke waarschuwing voor elke ondernemer die AI gebruikt voor marketing, reviews of het bouwen van autoriteit.

De kern van de zaak is dat Grammarly volgens de aanklacht iemands identiteit voor commerciële doeleinden gebruikte zonder toestemming. Dit raakt aan rechten op privacy en publiciteit. Het bedrijf creëerde de illusie dat deze experts de tool aanbevalen of er actief aan meewerkten, wat niet het geval was. Voor jou als ondernemer betekent dit: wees uiterst voorzichtig met hoe je AI inzet om autoriteit of sociale bewijskracht te suggereren.

Waarom dit een risico is voor jouw bedrijf

Dit gaat verder dan alleen Grammarly. Het principe is relevant voor elke toepassing waarbij AI wordt gebruikt om content te genereren die lijkt te komen van een specifiek persoon, team of expert. Denk aan het automatisch genereren van klantreviews, testimonials, of ’expert-advies’ op je website onder een gefingeerde naam. Zelfs als de naam verzonnen is, kan deze te veel lijken op een bestaand persoon. De rechtszaak benadrukt dat het gebruik van een identiteit voor commercieel gewin zonder uitdrukkelijke toestemming op juridisch drijfzand staat.

Het gevaar schuilt in de schijn van echtheid. AI kan overtuigend tekst produceren in de stijl en toon van een autoriteit. Als je die tekst vervolgens presenteert alsof die daadwerkelijk door die persoon is geschreven of goedgekeurd, misleid je je publiek en schend je mogelijk iemands rechten. De grens tussen inspiratie opdoen bij een expert en diens identiteit stelen is dunner geworden met AI.

De praktische les: transparantie en toestemming

De les voor ondernemers is niet om AI te vermijden, maar om het transparant en ethisch in te zetten. Als je AI gebruikt om content te maken die autoriteit moet uitstralen, wees dan duidelijk over de oorsprong. Zeg niet “Onze expert Jan Jansen zegt…”, tenzij Jan Jansen een echt persoon is die de tekst heeft geautoriseerd. Een veiligere aanpak is om te zeggen: “Onze AI-tool, getraind op beste praktijken, suggereert…”.

Toestemming is het sleutelwoord. Wil je de naam, stem, afbeelding of reputatie van een persoon (een medewerker, een influencer, een klant) gebruiken in je marketing of AI-gegenereerde content? Vraag dan altijd expliciete, schriftelijke toestemming voor het specifieke gebruik. Dit geldt ook voor het trainen van AI-modellen op iemands werk of stijl, wat een apart, complex juridisch gebied is.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

Een mogelijke stap is om je huidige website en marketingmateriaal te controleren op plekken waar je autoriteit claimt. Wees kritisch: zijn er testimonials, citaten of expert-adviezen waarvan de herkomst onduidelijk is of die gegenereerd zouden kunnen lijken? Zorg voor duidelijkheid.

Een andere optie is om bij het opstellen van een brief of review met behulp van een AI-tool als Grammarly bewust te kiezen voor de standaard, niet-gepersonaliseerde suggesties, in plaats van functies die een specifieke ’expert-stijl’ nabootsen zonder dat die expert bestaat of toestemming heeft gegeven.

De toepassingen in dit artikel zijn suggesties op basis van het bronartikel, geen gevalideerd advies.

Bron: The Verge