Meta is bezig met een fundamentele verschuiving in hoe het platform content beheert. Het bedrijf bouwt zijn eigen AI-systemen voor het handhaven van beleid en vermindert tegelijkertijd de afhankelijkheid van externe leveranciers voor contentmoderatie. Volgens Meta kunnen deze zelfontwikkelde AI-systemen meer overtredingen detecteren met grotere nauwkeurigheid, oplichting beter voorkomen, sneller reageren op gebeurtenissen in de echte wereld en leiden tot minder onterechte acties tegen gebruikers.

Voor ondernemers en marketeers die actief zijn op Facebook en Instagram betekent deze verandering dat de regels van het spel veranderen. De algoritmes die bepalen of een post, advertentie of account wordt verwijderd, beperkt of gede-monetariseerd, worden nu in-house ontwikkeld. Dit heeft directe gevolgen voor de zichtbaarheid en veiligheid van zakelijke accounts en advertentiecampagnes.

Wat de nieuwe AI-systemen volgens Meta moeten doen

Het doel van de nieuwe systemen is om de moderatie te verbeteren op vier specifieke punten. Ten eerste moet de detectie van beleidsovertredingen nauwkeuriger worden, waardoor er minder ‘vals-positieven’ zouden moeten zijn – situaties waarin onschuldige content ten onrechte wordt aangepakt. Ten tweede moet de AI beter worden in het voorkomen van oplichting en frauduleuze activiteiten. Ten derde moet het systeem zich sneller kunnen aanpassen aan nieuwe trends of gebeurtenissen in de wereld, zoals een plotselinge toestroom van misinformatie rond een nieuwsgebeurtenis. Ten slotte hoopt Meta dat de eigen systemen leiden tot minder overmatige handhaving, waarbij gebruikers en bedrijven minder vaak het gevoel hebben dat er onterecht tegen hen wordt opgetreden.

De implicaties voor zakelijke gebruikers

Deze interne ontwikkeling is niet slechts een technische operatie. Het geeft Meta volledige controle over de criteria en de snelheid waarmee beleid wordt gehandhaafd. Voor een bedrijf dat afhankelijk is van het platform voor klantcontact, leadgeneratie of verkoop, wordt de relatie met het platform hierdoor directer en mogelijk minder voorspelbaar op de korte termijn. Veranderingen in het AI-systeem kunnen sneller worden doorgevoerd zonder tussenkomst van derde partijen, wat kan leiden tot plotselinge verschuivingen in wat wel en niet wordt toegestaan.

Een mogelijke positieve kant is dat Meta beweert dat de systemen beter onschuldige content kunnen onderscheiden van schadelijke. Dit zou kunnen betekenen dat legitieme zakelijke content minder snel wordt geraakt door automatische filters. De keerzijde is dat alle macht bij één partij komt te liggen, zonder de buffer of het alternatieve perspectief dat een externe leverancier soms kan bieden.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Je zou kunnen overwegen om de officiële beleidsupdates van Meta nog nauwlettender te volgen, omdat wijzigingen nu mogelijk sneller uitgerold worden. Een mogelijkheid is om te evalueren of je bedrijf sterk afhankelijk is van één enkel platform voor contentdistributie, gezien de toenemende centralisatie van controle.

Bron: Techcrunch