Meta en EssilorLuxottica staan op het punt een nieuwe generatie Ray-Ban AI-brillen te lanceren. Dat blijkt uit documenten die zijn ingediend bij de Amerikaanse toezichthouder FCC. De bril, die al sinds eind 2023 op de markt is, krijgt een opvolger die waarschijnlijk binnenkort wordt gepresenteerd. Voor ondernemers is dit meer dan alleen een gadget-update. Het markeert een stap richting bredere acceptatie van handsfree AI-interactie, een ontwikkeling die de manier waarop we werken en klanten bedienen kan veranderen.

De huidige Ray-Ban Meta-bril heeft een ingebouwde camera, microfoons en luidsprekers, en is gekoppeld aan Meta AI. Gebruikers kunnen via spraak vragen stellen, informatie opzoeken of foto’s en video’s maken zonder hun handen te gebruiken. De nieuwe modellen zullen deze functionaliteit waarschijnlijk verder verfijnen. Het idee is dat AI niet langer alleen op een scherm zit, maar een natuurlijke, onzichtbare assistent wordt in je dagelijkse bezigheden.

Wat betekent handsfree AI voor ondernemers?

De echte impact voor bedrijven zit niet in de bril zelf, maar in het gebruikspatroon dat het mogelijk maakt. Wanneer medewerkers continu en moeiteloos toegang hebben tot informatie en een AI-assistent, verandert dat processen. Denk aan een monteur die handenvrij instructies kan opvragen terwijl hij met beide handen aan een machine werkt. Of een magazijnmedewerker die via spraak een voorraadcheck doet en direct de locatie van een product te horen krijgt. Het elimineert de vertraging van het pakken van een telefoon of tablet.

Voor klantgerichte rollen biedt het nog meer mogelijkheden. Een verkoper in een winkel zou, terwijl hij een klant helpt, direct productinformatie, voorraadniveaus of alternatieve suggesties kunnen opvragen zonder weg te kijken van de klant. Dit maakt de interactie persoonlijker en informatiever. Het is een verschuiving van ’even opzoeken’ naar ‘real-time weten’.

De praktische kant van adoptie

De adoptie van dergelijke wearables in een zakelijke context vraagt om een bewuste aanpak. Het is een investering in hardware, maar vooral in het herdefiniëren van workflows. Je zou kunnen beginnen met een pilot in een specifieke afdeling waar handsfree werken een duidelijk voordeel oplevert, zoals technische service, logistiek of retail. De sleutel is om niet de technologie centraal te stellen, maar het probleem dat het oplost: tijdwinst, betere klantenservice of minder fouten.

Een andere overweging is privacy en beleid. Het gebruik van een camera en microfoon op de werkvloer roept vragen op. Het is verstandig om hier vooraf duidelijke richtlijnen voor op te stellen, in overleg met medewerkers. Transparantie over wat wel en niet wordt opgenomen, en hoe de data wordt gebruikt, is essentieel voor acceptatie.

Hoe kun je dit vandaag toepassen?

De nieuwe bril is nog niet officieel gelanceerd, maar de trend naar handsfree AI-assistentie is duidelijk. Je kunt nu al nadenken over hoe jouw bedrijf hiervan zou kunnen profiteren en welke processen rijp zijn voor verandering.

Als je een technische service of installatieteam hebt, dan is handsfree toegang tot handleidingen, schema’s of expert-advies een logische toepassing. Je zou kunnen overwegen om, zodra de technologie beschikbaar is, een proef te doen waarbij monteurs via spraak complexe stappen doorlopen terwijl hun handen vrij blijven voor het werk.

Als je een winkel of showroom runt, kan een bril zoals deze de verkoopgesprekken verrijken. Een verkoper zou real-time productdetails, voorraadinformatie of stylingadvies van een AI kunnen krijgen zonder het gesprek te onderbreken. Een mogelijke stap is om te brainstormen over welke informatie je verkopers het vaakst missen tijdens een klantcontact.

Als je trainingen of onboarding verzorgt, biedt handsfree AI mogelijkheden voor just-in-time learning. Een nieuwe medewerker in een magazijn of fabriek zou via de bril instructies kunnen krijgen precies op het moment dat hij een taak uitvoert. Je zou kunnen onderzoeken of bestaande trainingsmaterialen geschikt zijn om om te zetten naar korte, spraakgestuurde instructies.

Als je in de logistiek of warehouse management werkt, is snel toegang tot data cruciaal. Een medewerker die orders pickt, zou handsfree een locatiebevestiging of de volgende opdracht kunnen krijgen. Een optie is om te kijken naar de huidige knelpunten in je pick- en packproces waar een handenvrije oplossing tijd zou kunnen besparen.

Als je als marketeer of onderzoeker klantgedrag in de fysieke ruimte wilt begrijpen, dan biedt de eerste-persoonsperspectief van zo’n bril (met inachtneming van strikte privacyregels) unieke inzichten. Het is een tool om de customer journey in een winkel of op een beurs vanuit een nieuw perspectief te bekijken. Overweeg welke vragen je over de klantbeleving hebt die moeilijk te beantwoorden zijn met bestaande methoden.

De komst van een nieuwe AI-bril is vooral een signaal. Het betekent dat de interface tussen mens en machine verder vervaagt. Voor ondernemers gaat het er niet om of ze deze specifieke bril moeten kopen, maar wel of ze klaar zijn voor een wereld waarin hun medewerkers en concurrenten op deze manier gaan werken.

Bron: The Verge