Google’s AI Overview, het automatisch gegenereerde antwoord boven je zoekresultaten, geeft in een op de tien gevallen een onjuist antwoord. Dit betekent dat je als ondernemer niet blind kunt varen op deze informatie en actief moet controleren wat je leest, vooral bij belangrijke zakelijke beslissingen.

Wat er aan de hand is

Uit onderzoek van The New York Times blijkt dat Google’s AI Overview, de door het AI-model Gemini gegenereerde samenvattingen die boven de organische zoekresultaten verschijnen, in ongeveer 10% van de gevallen een fout bevat. Dit komt neer op miljoenen onjuiste antwoorden per uur, gezien het enorme volume aan zoekopdrachten dat Google verwerkt. De AI Overview is ontworpen om snel een antwoord te geven op een vraag, maar haalt zijn informatie uit het hele web, inclusief bronnen die niet altijd betrouwbaar zijn. Dit nieuws volgt op eerdere kritiek en grappige voorbeelden van foutieve AI-antwoorden, en benadrukt een fundamenteel risico bij het gebruik van generatieve AI voor het presenteren van feiten.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals betekent dit dat een belangrijk informatiekanaal een aanzienlijke foutmarge heeft. Wanneer je snel iets opzoekt over markttrends, regelgeving, technische specificaties of concurrentie, loop je een reële kans op misinformatie. Dit kan leiden tot verkeerde inschattingen, inefficiënte investeringen of reputatieschade als je op basis van onjuiste informatie communiceert met klanten of partners. Het vertrouwen in het eerste en meest prominente zoekresultaat wordt hierdoor ondermijnd. Het is een signaal dat automatisering van kennisoverdracht niet zonder risico is en dat menselijke controle en gezond verstand onmisbaar blijven.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Het kernadvies is om AI Overview niet als eindautoriteit te zien, maar als een startpunt voor verder onderzoek.

Als je marktinformatie zoekt voor een businessplan… Een AI Overview kan een snelle eerste indruk geven van een sector. Neem de genoemde cijfers of trends echter niet klakkeloos over. Gebruik de samenvatting om te zien welke termen en bedrijven relevant zijn, en klik vervolgens door naar de originele bronnen onder de samenvatting. Controleer of deze bronnen betrouwbare instituten zijn, zoals het CBS, brancheorganisaties of gerenommeerde nieuwsmedia.

Als je een technisch probleem met software of hardware wilt oplossen… AI Overviews kunnen suggesties geven voor oplossingen. Deze kunnen echter verouderd, onvolledig of zelfs schadelijk zijn (bijv. verkeerde commando’s). Een veiligere aanpak is om via de AI Overview door te klikken naar forums zoals Stack Overflow of de officiële documentatie van de leverancier. Daar vind je gedetailleerde discussies en oplossingen die door experts zijn gevalideerd.

Als je snel een definitie of uitleg van een vakterm nodig hebt… De AI-samenvatting kan een handige, eenvoudige uitleg bieden. Voor cruciale zaken, zoals juridische of financiële begrippen, is het verstandig om de uitleg te verifiëren. Je zou kunnen cross-checken met een andere betrouwbare encyclopedie of de website van een relevante autoriteit, zoals de Belastingdienst of de Autoriteit Financiële Markten.

Als je content creëert voor je website of social media… Het is riskant om feiten uit een AI Overview over te nemen voor blogs, rapporten of posts. Een foutief feit verspreid je zo snel onder je publiek. Gebruik de gegenereerde informatie hooguit als inspiratie. Doe daarna zelf brononderzoek naar de claims en citeer alleen uit eerstehands, gecontroleerde bronnen om je eigen geloofwaardigheid te waarborgen.

Bron: Bright