Google’s AI Overview, het AI-gegenereerde antwoord bovenaan de zoekresultaten, bevat regelmatig onjuiste informatie. Uit onderzoek blijkt dat ongeveer 1 op de 10 antwoorden niet klopt, wat betekent dat je als ondernemer niet blind kunt vertrouwen op deze automatisch gegenereerde samenvattingen voor belangrijke zakelijke informatie.

Wat er aan de hand is

The New York Times publiceerde een onderzoek waaruit blijkt dat Google’s AI Overview, de door Gemini gegenereerde antwoorden die sinds kort prominent bovenaan de zoekresultaten staan, in veel gevallen onbetrouwbare informatie bevat. Het onderzoek concludeert dat ongeveer 1 op de 10 van deze AI-antwoorden onjuist is. Dit is een significant percentage, gezien het feit dat miljoenen gebruikers per uur deze functie raadplegen. De AI Overview is ontworpen om snel een samenvatting te geven van zoekresultaten, maar blijkt in de praktijk regelmatig feitelijke fouten te maken of informatie uit onbetrouwbare bronnen over te nemen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals die snel informatie nodig hebben voor beslissingen, betekent dit dat de meest zichtbare informatie in Google niet altijd betrouwbaar is. Of je nu marktonderzoek doet, een nieuwe leverancier beoordeelt, of technische specificaties opzoekt: het AI-antwoord dat je als eerste ziet, kan misleidend zijn. Dit vertaalt zich naar risico’s op verkeerde inschattingen, onjuiste aankoopbeslissingen of het overnemen van foutieve data in je planning. Het vertrouwen in de eerste zoekresultaat is daarmee fundamenteel veranderd; je moet actief gaan verifiëren in plaats van passief accepteren.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing is dat je een extra controlelaag moet inbouwen wanneer je Google gebruikt voor zakelijk onderzoek. De kern is om het AI Overview-antwoord niet als eindpunt, maar als startpunt te zien.

Als je snel een feit of statistiek moet checken voor een offerte of presentatie… Klik dan niet weg vanaf de AI Overview. Scroll juist naar de traditionele zoekresultaten eronder en open minimaal twee of drie betrouwbare bronnen (zoals officiële websites, gerenommeerde nieuwsmedia of erkende vakpublicaties) om het antwoord te verifiëren. Noteer de bronnen waar je het gevonden hebt.

Als je onderzoek doet naar een nieuwe markt, product of concurrent… Wees extra kritisch op claims over marktaandelen, groeicijfers of gebruikersaantallen in het AI-overzicht. Deze cijfers zijn vaak gevoelig voor veroudering of misinterpretatie. Gebruik het AI-antwoord om te zien welke termen en bedrijven relevant zijn, maar doe je eigen diepgaande zoekactie op basis van die termen om bij de primaire bronnen te komen.

Als je een team instrueert om online onderzoek te doen… Maak een eenvoudige richtlijn. Bijvoorbeeld: “Voor belangrijke feiten: het AI-antwoord is een eerste indicatie, maar we baseren beslissingen alleen op gecontroleerde informatie uit minimaal twee bronnen die we kunnen aanwijzen.” Dit creëert een cultuur van verantwoord informatiegebruik.

Als je zelf content maakt die wellicht in AI Overviews terechtkomt… Realiseer je dat fouten zich kunnen vermenigvuldigen. Zorg ervoor dat de feiten op je eigen website en in je eigen documenten waterdicht zijn, omdat AI deze informatie kan overnemen en verspreiden. Dit is een extra reden om je eigen online presence accuraat te houden.

Bron: Bright