Google’s AI Overviews geeft in ongeveer 10% van de gevallen een onjuist antwoord, blijkt uit een nieuwe analyse. Dit betekent dat miljoenen foutieve antwoorden per dag worden getoond aan gebruikers. Voor ondernemers die afhankelijk zijn van online vindbaarheid, onderstreept dit het belang van eigen, geautoriseerde content als betrouwbaar ankerpunt.

Wat er aan de hand is

Google heeft AI Overviews geïntegreerd bovenin de zoekresultatenpagina. Deze door Gemini aangedreven functie geeft direct een samenvattend antwoord op zoekvragen. Een analyse door The New York Times in samenwerking met het AI-bedrijf Oumi testte de feitelijke juistheid met behulp van de SimpleQA-evaluatie, een benchmark met meer dan 4.000 vragen met verifieerbare antwoorden. De test toonde aan dat AI Overviews 91% van de vragen correct beantwoordde na de Gemini 3-update, een verbetering ten opzichte van 85% eerder. Het omgekeerde betekent dat ongeveer 1 op de 10 gegeven antwoorden onjuist is. Wanneer dit foutpercentage wordt geëxtrapoleerd naar het totale aantal Google-zoekopdrachten, genereert de functie dagelijks tientallen miljoenen incorrecte antwoorden.

Wat dit betekent

De onbetrouwbaarheid van AI Overviews heeft directe gevolgen voor bedrijven. Wanneer een zoekende klant een fout antwoord krijgt over jouw product, dienst, openingstijden of specificaties, kan dat leiden tot verkeerde verwachtingen, gemiste sales of reputatieschade. De autoriteit verschuift deels van de bronwebsite (jouw site) naar het geaggregeerde, maar soms foutieve, AI-antwoord. Dit maakt het lastiger om jezelf als dé expert te positioneren, als Google een samenvatting geeft die mogelijk jouw nauwkeurige content niet correct weergeeft of zelfs tegenspreekt. Het benadrukt dat je online aanwezigheid niet meer alleen gaat om ‘gevonden worden’, maar ook om ‘geciteerd worden op de juiste manier’.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. De kern is dat je minder controle hebt over hoe jouw informatie wordt samengevat en gepresenteerd in AI-overzichten. Je strategie moet daarom verschuiven van alleen zoekwoordoptimalisatie naar het bouwen van onmiskenbare autoriteit en het faciliteren van direct verkeer.

Als je een webshop of dienstverlener bent… is het cruciaal om essentiële informatie op meerdere, zeer toegankelijke manieren aan te bieden. Zorg dat je contactgegevens, prijzen, voorraad en specificaties niet alleen in tekst staan, maar ook in gestructureerde data (FAQ-pagina’s met schema.org markup) en op visueel heldere manieren (infographics, duidelijke tabellen). Dit verhoogt de kans dat een AI-systeem de correcte data extraheert. Overweeg om een uitgebreide FAQ-sectie aan te maken die antwoord geeft op veelgestelde vragen, precies zoals klanten die zouden intypen in Google.

Als je content maakt voor autoriteit en leadgeneratie… zoals blogs, whitepapers of handleidingen, dan is diepgaande, originele research belangrijker dan ooit. AI Overviews zal vaker putten uit bronnen die als gezaghebbend worden gezien. Je zou kunnen investeren in unieke data, eigen casestudies of interviews met experts die niet elders te vinden zijn. Dit type content is moeilijker fout samen te vatten en positioneert je domein als primaire bron. Een mogelijkheid is om belangrijke conclusies of datapunten ook visueel te presenteren in een downloadbare PDF of afbeelding, die minder makkelijk wordt ‘opgeslokt’ door een AI-samenvatting.

Als je klantenservice of support aanbiedt… verwacht dan dat klanten met (soms foutieve) AI-antwoorden bij je komen. Je zou je team kunnen trainen om niet alleen de vraag te beantwoorden, maar ook om de bron van de verwarring (het AI-overzicht) te herkennen en te corrigeren met een link naar je officiële supportpagina. Dit kan een kans zijn om vertrouwen op te bouwen door transparant en accuraat te zijn. Overweeg om een kennisbank op te zetten met duidelijke URL’s die je direct kunt delen, zodat je de conversatie terugbrengt naar je gecontroleerde domein.

Bron: Arstechnica