Met custom GPT’s van OpenAI kun je zelf een AI-assistent bouwen die precies doet wat jij nodig hebt voor een specifieke taak in je bedrijf, zoals het opstellen van offertes of het sorteren van inkomende klantvragen. Het is een manier om een generiek AI-model te trainen op jouw eigen kennis en processen, zodat het consistente en betrouwbare resultaten levert voor terugkerende werkzaamheden.

Wat er aan de hand is

OpenAI biedt via zijn platform de mogelijkheid om ‘custom GPT’s’ te maken. Dit zijn gespecialiseerde versies van hun AI-model die je kunt configureren voor een specifiek doel. Volgens de informatie van OpenAI Academy zijn deze tools bedoeld om workflows te automatiseren, consistente output te garanderen en op maat gemaakte AI-assistenten te creëren. Het idee is dat je, in plaats van elke keer opnieuw uitgebreide instructies te geven aan een algemene chatbot, één keer een specialistisch model inricht dat daarna zelfstandig die taak kan uitvoeren.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals betekent dit dat je repetitieve, kennisintensieve taken kunt overdragen aan een digitale assistent. Denk aan het beantwoorden van veelgestelde vragen volgens jouw huisstijl, het controleren van documenten op specifieke criteria, of het voorbewerken van data voor een rapport. Het grootste voordeel is consistentie: een custom GPT volgt altijd dezelfde regels die jij hebt ingesteld, wat menselijke fouten of variatie reduceert. Dit is vooral waardevol voor kleine teams waar specialistische kennis bij één persoon ligt; die kennis kun je nu vastleggen in een AI-tool die altijd beschikbaar is.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Het bouwen van een custom GPT begint met het helder definiëren van een enkele, terugkerende taak. Hier zijn enkele scenario’s om je op weg te helpen:

Als je een webshop runt… Je krijgt dagelijks tientallen e-mails met vragen over levertijden, retouren en productmaten. Een custom GPT zou je kunnen trainen om deze e-mails eerst te lezen en te categoriseren. Je geeft het model voorbeelden van hoe jij vragen indeelt en welke standaardantwoorden je gebruikt. Vervolgens kan de AI inkomende berichten sorteren en zelfs een eerste conceptantwoord voorstellen, wat je alleen nog hoeft goed te keuren.

Als je een dienst verleent en offertes maakt… Het opstellen van een offerte volgt vaak een vast stramien, maar vraagt wel om de juiste specificaties en prijzen. Je zou een custom GPT kunnen maken dat fungeert als een offerte-assistent. Je voedt het met je algemene voorwaarden, uurtarieven en een lijst met diensten. Wanneer je dan de klantvraag invoert, genereert het model een eerste, complete opzet voor een offerte, inclusief de juiste berekeningen, die jij daarna alleen nog persoonlijk hoeft af te stemmen.

Als je een kennisintensief proces beheert… Stel je bent fiscalist of werkt in een niche-markt met complexe regelgeving. Een custom GPT kan dienen als een eerste controlelaag. Je traint het met de belangrijkste wet- en regelgeving en jouw interpretatierichtlijnen. Collega’s kunnen dan hun vragen of conceptdocumenten eerst aan dit interne model voorleggen voor een consistente, eerste check voordat het bij jou terechtkomt, waardoor je alleen de echt complexe gevallen hoeft te behandelen.

Bron: OpenAI