De Europese Commissie staat op het punt om ChatGPT formeel onder het strengste toezicht van de Digital Services Act (DSA) te plaatsen. Dit betekent dat OpenAI’s dienst wordt aangemerkt als een ‘Very Large Online Platform’ (VLOP) en daarmee aan de zwaarste transparantie- en risicobeheerregels moet voldoen. Voor jou als gebruiker verandert er direct niets aan de interface, maar de onderliggende verantwoordelijkheden en mogelijke beperkingen voor OpenAI worden groter.

Wat er aan de hand is

Volgens berichtgeving van Bright heeft de Europese Commissie besloten om ChatGPT te classificeren als een ‘zeer groot online platform’ onder de Digital Services Act (DSA). Deze wet, die sinds februari 2024 volledig van kracht is, heeft als doel om gebruikers te beschermen tegen illegale content, desinformatie en andere online risico’s. Grote platforms met meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers in de EU vallen onder de zwaarste regels. De classificatie van ChatGPT volgt op een eerder onderzoek van de Commissie naar mogelijke risico’s van het systeem. Dit signaleert een verschuiving waarbij generatieve AI-tools niet langer worden gezien als louter innovatieve software, maar als platforms met maatschappelijke impact die actief gemonitord moeten worden.

Wat dit betekent

Deze stap heeft directe gevolgen voor de betrouwbaarheid en risico’s verbonden aan zakelijk gebruik van ChatGPT. OpenAI wordt nu wettelijk verplicht om systematische risico’s te identificeren en te mitigeren, bijvoorbeeld rond het genereren van misleidende informatie, inbreuk op intellectueel eigendom of vooroordelen in de output. Het betekent ook meer transparantie: OpenAI moet openbaar maken hoe zijn aanbevelingsalgoritmes (bijvoorbeeld in ChatGPT Browse) werken en hoe het omgaat met contentmoderatie. Voor jou als ondernemer of professional betekent dit dat de outputs van ChatGPT in de toekomst mogelijk grondiger gecontroleerd en ‘veiliger’ worden gemaakt door OpenAI zelf, wat kan leiden tot conservatievere of beperktere antwoorden. Het plaatst ook een grotere verantwoordelijkheid bij jou om kritisch te blijven op de gegenereerde content.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt sterk af van hoe je ChatGPT nu inzet en welke risico’s je loopt. Het is verstandig je gebruik tegen het licht te houden en voorbereid te zijn op mogelijke veranderingen in de tool.

Als je ChatGPT gebruikt voor het genereren van marketingteksten of productbeschrijvingen… Wees je extra bewust van het risico op ‘hallucinaties’ of onjuiste claims. De nieuwe regels kunnen ervoor zorgen dat OpenAI bepaalde soorten prompts of outputs gaat beperken. Overweeg om een extra controlelaag in te bouwen, waarbij een menselijke collega feiten checkt voordat content live gaat, vooral bij gevoelige onderwerpen of gezondheidsclaims.

Als je ChatGPT integreert in een klantenservice- of salesproces… Realiseer je dat de transparantie-eisen betekenen dat de ‘black box’ van AI mogelijk iets meer open gaat. Dit kan op termijn inzicht geven in waarom bepaalde antwoorden worden gegenereerd. Houd dit in de gaten, want het kan helpen bij het optimaliseren van je prompts en het verantwoorden van het gebruik naar klanten toe. Zorg er tegelijkertijd voor dat je een fallback-proces hebt voor als bepaalde functionaliteiten onverwacht worden aangepast door OpenAI.

Als je ChatGPT gebruikt voor data-analyse, samenvattingen of het verwerken van interne documenten… De classificatie benadrukt het belang van dataprivacy en intellectueel eigendom. Hoewel de DSA-regels zich vooral op OpenAI richten, is het voor jou een goed moment om je eigen data- en AI-beleid te evalueren. Welke gevoelige informatie verwerk je? Heb je contractuele afspraken nodig? Het is een kans om je processen toekomstbestendig te maken voor een omgeving met meer AI-regulering.

Als je een bedrijf runt dat afhankelijk is van de huidige vrijheid en capaciteiten van ChatGPT… Wees voorbereid op verandering. De verplichting voor risicobeheer kan leiden tot updates die de output of toegankelijkheid van bepaalde features beïnvloeden. Diversifieer waar mogelijk: onderzoek alternatieve tools of ontwikkel interne expertise, zodat je niet volledig afhankelijk bent van één leverancier wiens product onder druk van regelgeving kan veranderen.

Bron: Bright