Google’s AI-overzichten, de door Gemini aangedreven antwoorden bovenin de zoekresultaten, geven in ongeveer 10% van de gevallen een onjuist antwoord. Dit betekent dat er dagelijks tientallen miljoenen foutieve antwoorden worden gegenereerd, wat een direct risico vormt voor bedrijven die afhankelijk zijn van Google voor klantinformatie en autoriteit.

Wat er aan de hand is

Sinds de introductie in 2024 wordt de nauwkeurigheid van Google’s AI Overviews kritisch gevolgd. Een nieuwe analyse, uitgevoerd door The New York Times met hulp van het AI-bedrijf Oumi, testte het systeem met behulp van de SimpleQA-evaluatie. Dit is een benchmark van meer dan 4.000 vragen met controleerbare antwoorden. Toen de test vorig jaar werd uitgevoerd met het toenmalige topmodel Gemini 2.5, was de nauwkeurigheid 85%. Na de update naar Gemini 3 steeg dit naar 91%. Het omgekeerde betekent echter dat 9% van de antwoorden onjuist is. Geëxtrapoleerd naar het totale aantal Google-zoekopdrachten resulteert dit in tientallen miljoenen fouten per dag.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals betekent dit dat cruciale bedrijfsinformatie – zoals openingstijden, productdetails, prijzen, servicevoorwaarden of contactgegevens – verkeerd weergegeven kan worden in het meest prominente deel van de zoekresultaten. Een klant die een vraag stelt over je dienstverlening, krijgt mogelijk een foutief AI-antwoord te zien, gebaseerd op verouderde of incorrecte bronnen. Dit ondermijnt je betrouwbaarheid en kan leiden tot gemiste kansen of klantfrustratie. Het vertrouwen in Google als primaire informatiebron voor potentiële klanten komt hierdoor onder druk te staan.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Je online strategie moet anticiperen op het feit dat Google’s AI niet feilloos is.

Als je een lokale onderneming runt, zoals een restaurant, winkel of dienstverlener, is het essentieel dat je basisinformatie op meerdere prominente plekken consistent staat. Zorg ervoor dat je openingstijden, adres en telefoonnummer niet alleen op je website kloppen, maar ook op platforms zoals Google Mijn Bedrijf, branch-specifieke directories en sociale media. Hoe meer correcte bronnen er zijn, hoe kleiner de kans dat de AI een foute samenvatting maakt.

Als je content produceert voor autoriteit en leadgeneratie, moet je ervoor zorgen dat je artikelen of kennisbanken directe, eenduidige antwoorden geven op veelgestelde vragen. Structureer je content met duidelijke koppen en beantwoord vragen in een beknopte, feitelijke alinea aan het begin van de tekst. Dit verhoogt de kans dat de AI het juiste fragment selecteert voor zijn overzicht.

Als je SEO-strategie gericht is op het beantwoorden van vragen (FAQ-rich snippets), overweeg om je te richten op niche-onderwerpen waar de concurrentie van algemene, mogelijk onnauwkeurige AI-antwoorden kleiner is. Diepgaande, specialistische content heeft een hogere kans om correct te worden samengevat dan algemene feiten waar veel tegenstrijdige informatie over bestaat.

Als je klantenservice of support aanbiedt, zou je kunnen overwegen om je eigen AI-chatbot of kennisbank te implementeren op je website. Dit geeft je volledige controle over de antwoorden die klanten krijgen, in plaats van te vertrouwen op de gefragmenteerde en soms foutieve overzichten van Google.

Bron: Arstechnica