Met custom GPT’s van OpenAI kun je zelf eenvoudige AI-assistenten bouwen die specifieke bedrijfsprocessen, zoals het maken van offertes of het schrijven van content, kunnen standaardiseren en versnellen. Het gaat om het creëren van eenvoudige, op maat gemaakte tools die je team kan gebruiken om repetitieve taken consistent en snel uit te voeren.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een platform gelanceerd, genaamd ‘Academy’, waar gebruikers kunnen leren hoe ze zelf zogenaamde ‘custom GPT’s’ kunnen bouwen en gebruiken. Volgens het bedrijf zijn dit op maat gemaakte versies van hun AI-model die je kunt trainen voor specifieke doeleinden. Het doel is om workflows te automatiseren, consistente output te behouden en doelgerichte AI-assistenten te creëren. Dit maakt deel uit van een bredere trend waarbij AI niet langer een algemeen hulpmiddel is, maar steeds meer een specifieke tool die je zelf kunt vormgeven voor je eigen bedrijfsprocessen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals betekent dit dat je niet afhankelijk bent van algemene AI-tools die voor iedereen hetzelfde antwoord geven. Je kunt nu een assistent bouwen die precies weet hoe jij een offerte wilt opstellen, welke toon je in je content hanteert, of hoe je standaard e-mails beantwoordt. Dit leidt tot meer consistentie en bespaart tijd, omdat je niet bij elke opdracht opnieuw instructies hoeft te geven. Het verschuift de rol van AI van een ‘zoekmachine’ naar een ‘collega’ die jouw specifieke werkwijze kent en kan toepassen.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Het concept van een custom GPT is dat je een AI-model specifieke instructies, kennis en een gespreksstijl geeft voor één taak. Hier zijn enkele mogelijke scenario’s gebaseerd op dit principe:

Als je een webshop runt… Je krijgt dagelijks dezelfde vragen over verzendkosten, retourbeleid en voorraad. In plaats van handmatig te antwoorden of een algemene chatbot te gebruiken, bouw je een custom GPT die is getraind op jouw specifieke beleid. Je voedt het met je Algemene Voorwaarden en veelgestelde vragen. De assistent kan dan klanten direct accuraat antwoord geven in jouw huisstijl, zonder dat je een dure helpdesk-software nodig hebt.

Als je een marketing- of communicatieteam aanstuurt… Consistentie in toon en boodschap is cruciaal. Je kunt een custom GPT maken die fungeert als jouw ‘merk-stem’. Je traint het met al je bestaande content, huisstijlrichtlijnen en voorbeelden van goede copy. Wanneer een teamlid een social media-post, blogintro of nieuwsbrief moet schrijven, kan hij of zij de assistent gebruiken om een eerste concept te genereren dat direct aansluit bij de juiste toon en stijl, wat veel herschrijfwerk bespaart.

Als je in de dienstverlening of consultancy werkt… Het opstellen van offertes, proposals of projectplannen kost vaak veel tijd, maar volgt een vaste structuur. Een custom GPT kan hier uitkomst bieden. Je uploadt een aantal voorbeelddocumenten en legt uit welke onderdelen altijd terug moeten komen. De assistent kan dan, op basis van een kort gesprek met jou over een nieuwe klant, een eerste opzet genereren. Jij hoeft alleen nog maar de specifieke details aan te passen, in plaats van vanaf nul te beginnen.

Als je kennisintensief werk doet… Stel je bent fiscalist, jurist of werkt in een technische niche. Je kunt een custom GPT trainen als je persoonlijke research-assistent. Je uploadt relevante wetgeving, interne memo’s, technische documentatie of vakliteratuur. Wanneer je een vraag hebt, kan de assistent sneller door deze specifieke kennisbronnen zoeken dan jijzelf en een samenvatting geven op basis van jouw vertrouwde documenten, in plaats van het algemene internet.

Een mogelijkheid is om te beginnen met één duidelijk, repetitief proces in je bedrijf. Identificeer een taak waarbij je steeds dezelfde soort input geeft en hetzelfde soort output verwacht. Dat is de ideale kandidaat voor je eerste custom GPT. Overweeg om het stap voor stap op te bouwen: begin met duidelijke instructies, voeg dan voorbeelden toe, en pas het aan op basis van de resultaten die het genereert.

Bron: OpenAI