De Europese Commissie staat op het punt om ChatGPT formeel onder het strengste toezicht van de Digital Services Act (DSA) te plaatsen. Dit betekent dat OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, moet voldoen aan de zwaarste verplichtingen voor transparantie, risicobeheer en onafhankelijke audits. Voor jou als ondernemer verandert er niets aan de toegang tot de tool, maar het kan wel de betrouwbaarheid en de manier waarop je de output gebruikt beïnvloeden.

Wat er aan de hand is

Volgens berichtgeving van Bright heeft de Europese Commissie besloten om ChatGPT te classificeren als een zogenaamde “Very Large Online Search Engine” (VLOSE). Dit is een nieuwe categorie onder de Digital Services Act (DSA), de Europese wet die grote online platforms moet reguleren. Door deze classificatie valt ChatGPT onder dezelfde zware regels als andere techgiganten zoals Google Search en Bing. De belangrijkste verplichtingen voor OpenAI worden onder meer: het uitvoeren van uitgebreide risico-evaluaties over de impact van hun systeem, het nemen van maatregelen om die risico’s te mitigeren, het transparant maken van hoe hun algoritmes werken, en het mogelijk maken van onafhankelijk onderzoek naar hun systeem. Deze stap volgt op een eerder onderzoek van de EU naar mogelijke misleiding door het systeem.

Wat dit betekent

Deze stap betekent niet dat ChatGPT verboden wordt of dat je het niet meer mag gebruiken. Het betekent wel dat er meer druk komt te staan op OpenAI om de werking van ChatGPT transparanter en mogelijk betrouwbaarder te maken. Voor Nederlandse ondernemers en professionals die ChatGPT inzetten, kan dit op termijn leiden tot meer inzicht in hoe bepaalde antwoorden tot stand komen en welke bronnen worden gebruikt. Het kan ook betekenen dat OpenAI bepaalde risicovolle functies moet aanpassen of uitschakelen, wat de output die je gewend bent zou kunnen veranderen. Het is vooral een signaal dat de EU AI-systemen die als fundamenteel voor de informatievoorziening worden gezien, actief onder een vergrootglas legt.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. De nieuwe regels zijn gericht op de aanbieder (OpenAI), niet direct op jou als gebruiker. Toch is het verstandig om je bewust te zijn van deze ontwikkelingen, omdat ze de tool die je mogelijk dagelijks gebruikt kunnen beïnvloeden.

Als je ChatGPT gebruikt voor het genereren van marketingteksten of website-content… wees je ervan bewust dat de onderliggende systemen mogelijk worden aangepast. Dit kan de toon, stijl of zelfs de feitelijke juistheid van gegenereerde teksten subtiel beïnvloeden. Blijf daarom, zoals altijd, kritisch op de output en factcheck essentiële informatie.

Als je de tool inzet voor klantenservice of het beantwoorden van veelgestelde vragen… kan de verhoogde transparantie op termijn inzicht geven in waarom ChatGPT een bepaald antwoord geeft. Dit kan helpen om de antwoorden beter te controleren en te valideren voordat je ze naar klanten stuurt.

Als je bedrijfsprocessen hebt geautomatiseerd met de ChatGPT API… is het belangrijk om te weten dat de stabiliteit en uitkomst van de API-calls mogelijk kunnen veranderen als OpenAI zijn systeem moet aanpassen om aan de DSA-verplichtingen te voldoen. Overweeg om geen kritieke processen volledig af te laten hangen van één AI-model zonder menselijke controle.

Als je AI-gebruik onderdeel is van je compliance- of risicobeheer… dan is deze ontwikkeling een belangrijk signaal. Het laat zien dat toezichthouders AI-systemen serieus nemen. Het kan verstandig zijn om in je interne beleid op te nemen dat je gebruikmaakt van tools die onder streng toezicht staan, wat een positief signaal kan zijn naar partners of klanten.

Bron: Bright