OpenAI’s interne strategie draait nu om het bouwen van een ‘gracht’ om gebruikers te behouden, wat een teken is dat de AI-markt volwassen wordt. Voor jou als gebruiker betekent dit dat je bewustere keuzes moet maken tussen het flexibel wisselen van tools en het diep integreren van één platform.

Wat er aan de hand is

OpenAI’s Chief Revenue Officer, Denise Dresser, stuurde afgelopen zondag een interne memo van vier pagina’s naar medewerkers over de strategische richting van het bedrijf. In de memo, ingezien door The Verge, benadrukt Dresser de noodzaak om gebruikers vast te houden (“lock in”) en de zakelijke klantenmarkt (“enterprise business”) te laten groeien. Een centraal thema is het bouwen van een ‘moat’ (gracht) rondom OpenAI’s AI-producten. Deze metafoor voor een verdedigingswerk wordt gebruikt omdat gebruikers volgens het bedrijf nu nog te gemakkelijk kunnen wisselen tussen het model dat op een bepaalde dag of week bovenaan de ranglijsten staat. De memo komt van de nieuwe Chief Revenue Officer, die recentelijk veel taken heeft overgenomen van de voormalige COO, Brad Lightcap.

Wat dit betekent

Deze focus op een ‘gracht’ is een duidelijk signaal dat de eerste wilde groeifase van consumenten-AI voorbij is. OpenAI verschuift zijn aandacht naar het bedrijfsleven, waar langdurige contracten en diepe software-integratie zorgen voor stabielere inkomsten. Voor jou als ondernemer of professional betekent dit twee dingen. Ten eerste zullen AI-aanbieders hun producten steeds meer verweven met andere tools (denk aan integraties met Microsoft 365, Google Workspace of specifieke bedrijfssoftware) om wisselen moeilijker te maken. Ten tweede kan de concurrentie tussen aanbieders zoals OpenAI, Anthropic en anderen leiden tot betere enterprise-functies, maar mogelijk ook tot meer ‘vendor lock-in’, waarbij je vast komt te zitten aan één ecosysteem.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. De memo van OpenAI is een waarschuwing om nu al na te denken over je AI-strategie, voordat je per ongeluk vast komt te zitten in een ecosysteem of juist kansen mist door te veel te wisselen.

Als je nog experimenteert met AI voor persoonlijke productiviteit… blijf dan vooral flexibel. Het is nu het moment om verschillende tools zoals ChatGPT, Claude en anderen uit te proberen voor verschillende taken. Noteer welke het beste werkt voor brainstormen, schrijven of analyseren. Deze fase van gemakkelijk wisselen kan niet eeuwig duren, dus maak er gebruik van om een goed beeld te vormen.

Als je AI wilt gaan inzetten voor je bedrijf of team… wees dan strategisch in je keuze. Vraag je af of je een tool zoekt voor geïsoleerde, specifieke taken (waarbij wisselen minder erg is) of voor een diepe integratie in je workflows en bestaande software. Voor dat laatste is een stabiele, betrouwbare leverancier cruciaal, maar besef dat een switch later moeilijker en duurder wordt.

Als je een ontwikkelaar bent of met API’s werkt… let dan niet alleen op de prijs en prestaties van vandaag, maar ook op de roadmap en integratiemogelijkheden van het platform. Een API die goed is maar in een gesloten ecosysteem zit, kan op termijn beperkender zijn dan een iets minder krachtige API met meer vrijheid en portabiliteit.

Als je enterprise-klant bent of wordt… onderhandel dan niet alleen over prijs, maar ook over data-eigendom, exit-clausules en de mogelijkheid om modellen te trainen op jouw specifieke data. De ‘gracht’ van de leverancier mag niet jouw gevangenis worden. Zorg voor afspraken die jouw bedrijf flexibel houden voor de toekomst.

Bron: The Verge