OpenAI heeft een gratis, praktische gids gepubliceerd waarmee ondernemers en professionals zelf eenvoudige, op maat gemaakte AI-assistenten kunnen bouwen voor specifieke taken. Deze zogenaamde ‘Custom GPTs’ zijn ontworpen om dagelijkse workflows te automatiseren en consistente resultaten te leveren, zonder dat je een expert hoeft te zijn in programmeren of kunstmatige intelligentie.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een nieuwe sectie genaamd ‘Academy’ gelanceerd op haar website, met als eerste onderdeel een gids over ‘Using custom GPTs’. Deze gids is vrij toegankelijk en richt zich niet op ontwikkelaars, maar op gebruikers die AI willen inzetten voor concrete, praktische doelen. Het materiaal legt uit hoe je een GPT bouwt, traint voor een specifiek doel en integreert in bestaande workflows. Dit maakt deel uit van een bredere trend waarbij AI-tools steeds toegankelijker worden voor niet-technische gebruikers, waardoor de drempel voor automatisering lager wordt.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en MKB-professionals betekent dit dat geavanceerde AI-assistentie niet langer voorbehouden is aan grote bedrijven met IT-afdelingen. Je kunt nu zelf een digitale assistent creëren die precies doet wat jij nodig hebt, of dat nu het beantwoorden van veelgestelde klantvragen in een bepaalde toon is, het controleren van offertes op consistentie, of het structureren van brainstormnotities. Het grootste voordeel is consistentie: een Custom GPT volgt altijd dezelfde regels en formats die jij instelt, wat menselijke fouten en variatie reduceert. Dit kan tijd besparen en de kwaliteit van routinematig werk verhogen.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt sterk af van jouw specifieke situatie en welke taken je wilt stroomlijnen. De gratis gids van OpenAI biedt de basisprincipes om hiermee aan de slag te gaan. Hier zijn enkele mogelijke scenario’s om te overwegen:

Als je een webshop runt en veel dezelfde vragen krijgt, zou je een Custom GPT kunnen trainen op je veelgestelde vragen, retourenbeleid en productinformatie. Je kunt de assistent instrueren om altijd in het Nederlands te antwoorden, een vriendelijke toon aan te houden en links naar specifieke productpagina’s mee te geven. Dit zou je kunnen inzetten als eerste laag in je klantenservice, waardoor je team meer tijd overhoudt voor complexere vragen.

Als je een klein team aanstuurt en vergaderingen moet structureren, is een mogelijkheid om een GPT te bouwen die is getraind op het omzetten van ruwe notulen of spraaktranscripties in heldere actiepuntenlijsten. Je zou het kunnen instrueren om altijd een vast format te volgen met kolommen voor ‘Taak’, ‘Eigenaar’ en ‘Deadline’, waardoor follow-up consistent en overzichtelijk wordt.

Als je als ZZP’er offertes en facturen maakt, overweeg dan een assistent die helpt bij het opstellen van deze documenten. Je kunt een basis-template invoeren en de GPT trainen om altijd bepaalde bedrijfsgegevens, voorwaarden en btw-tarieven correct in te vullen. Dit helpt om fouten te voorkomen en zorgt voor een professionele, uniforme uitstraling van al je documenten.

De kern is om te beginnen met één, duidelijk afgebakende en repetitieve taak. De gids benadrukt het belang van het geven van duidelijke instructies en voorbeelden aan je Custom GPT. Het is een kwestie van experimenteren: begin klein, test de output en pas de instructies aan tot de assistent doet wat je nodig hebt.

Bron: OpenAI