Met custom GPT’s van OpenAI kun je zelf eenvoudig een AI-assistent bouwen die is afgestemd op een specifieke taak binnen je bedrijf, zoals het opstellen van offertes of het schrijven van content. Dit stelt je in staat om workflows te automatiseren, consistente resultaten te garanderen en een op maat gemaakte assistent te creëren zonder diepgaande technische kennis.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een platform gelanceerd genaamd ‘Academy’, met een sectie gewijd aan het bouwen en gebruiken van custom GPT’s. Dit zijn gespecialiseerde versies van hun AI-model die je zelf kunt configureren voor een specifiek doel. De Academy biedt een praktische gids die ondernemers leert hoe ze deze tools kunnen inzetten. De kern van het aanbod is dat je, door instructies en kennisbestanden toe te voegen, een AI-assistent maakt die precies doet wat jij nodig hebt, volgens de principes van je eigen bedrijf.

Wat dit betekent

Dit betekent dat de drempel om een krachtige, op maat gemaakte AI-assistent te gebruiken aanzienlijk lager wordt. Vooral voor Nederlandse ondernemers en MKB’ers die vaak werken met terugkerende, gestandaardiseerde processen is dit relevant. In plaats van een algemene chatbot te gebruiken die van alles een beetje kan, kun je nu een specialist bouwen voor één specifieke taak. Dit leidt tot betere, consistentere resultaten en bespaart tijd omdat de assistent precies weet hoe jij wilt dat iets wordt gedaan. Het verschuift AI van een algemeen hulpmiddel naar een persoonlijke medewerker voor specifieke functies.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt sterk af van jouw specifieke bedrijfsprocessen. De kracht van een custom GPT zit in het standaardiseren en versnellen van taken die je vaak en op een bepaalde manier uitvoert. Hier zijn enkele scenarios die aansluiten bij de mogelijkheden die OpenAI beschrijft.

Als je een dienstverlenend bedrijf runt en vaak offertes moet maken, dan kun je een custom GPT trainen met je standaardtarieven, voorwaarden en de structuur van je offertes. Je geeft de AI instructies over hoe je wilt dat klantvragen worden vertaald naar een professioneel voorstel. In plaats van elke keer opnieuw een document op te bouwen, voer je simpelweg de klantgegevens en de gewenste diensten in, en genereert de assistent een eerste, consistente versie die je alleen nog hoeft te controleren.

Als je content moet produceren voor je website of marketing, zoals blogposts of productbeschrijvingen, kun je een assistent bouwen die jouw schrijfstijl, toon en format perfect kent. Je upload voorbeelden van eerdere succesvolle stukken en geeft instructies over de structuur. Vervolgens hoef je alleen een onderwerp of een paar kernpunten aan te leveren, en de GPT genereert een eerste opzet die al sterk op jouw huisstijl is afgestemd, wat het schrijfproces aanzienlijk versnelt.

Als je een team aanstuurt en veel interne documentatie of processen hebt, kun je een custom GPT gebruiken als een interactieve kennisbank. Je upload je handboeken, procedures en FAQ-documenten. Teamleden kunnen dan in natuurlijke taal vragen stellen over procedures, zoals “Hoe vraag ik een vakantiedag aan?” of “Wat is het protocol bij een klacht?”, en krijgen een direct antwoord op basis van de officiële documenten, wat zorgt voor uniforme communicatie.

Als je werkt met gestandaardiseerde data-analyse of rapportage, zoals het wekelijks samenstellen van verkoopcijfers in een vast format, kun je een GPT instrueren om dit te doen. Je leert de assistent welk datatype waar moet komen te staan en hoe de conclusies geformuleerd moeten worden. Je laadt dan de ruwe data in, en de GPT zet dit om in het bekende rapportformat, klaar voor jouw review.

Een custom GPT bouw je door in het platform van OpenAI duidelijke instructies te geven over de taak, de gewenste output en de toon. Je kunt het versterken door relevante documenten (zoals sjablonen, stijlgidsen of voorbeelden) te uploaden als kennisbron. Begin klein: kies één terugkerende, vervelende taak en bouw daar een assistent voor. Test hem uitgebreid en verfijn de instructies op basis van de resultaten.

Bron: OpenAI