OpenAI’s custom GPTs zijn aangepaste versies van hun AI-model die je kunt bouwen en trainen voor specifieke taken binnen je bedrijf. Hiermee kun je workflows automatiseren, consistente resultaten behalen en op maat gemaakte AI-assistenten creëren voor een specifiek doel, zonder dat je zelf hoeft te programmeren.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een platform gelanceerd waar gebruikers zogenaamde ‘custom GPTs’ kunnen bouwen en gebruiken. Dit zijn gespecialiseerde versies van hun AI-model die zijn afgestemd op een specifieke taak of workflow. Volgens de informatie van OpenAI zelf is het doel van deze tools om bedrijven en professionals te helpen bij het automatiseren van processen, het handhaven van een consistente output en het creëren van assistenten die zijn gebouwd voor een specifiek doel. Dit maakt geavanceerde AI-toepassingen toegankelijker voor gebruikers zonder technische achtergrond.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en MKB’ers betekent dit dat geavanceerde AI niet langer alleen is voorbehouden aan grote techbedrijven met ontwikkelteams. Je kunt nu zelf een digitale assistent inrichten die precies doet wat jij nodig hebt. Dit is vooral relevant voor terugkerende, op kennis gebaseerde taken. Denk aan het beantwoorden van veelgestelde vragen volgens jouw huisstijl, het opstellen van eerste versies van documenten op basis van jouw templates, of het filteren en samenvatten van informatie uit klantinformatie. Het verschuift de inzet van AI van algemeen experiment naar een specifieke, inzetbare werkkracht voor je dagelijkse operatie.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt sterk af van jouw specifieke situatie en de workflows die je wilt stroomlijnen. Het concept van een custom GPT is dat je hem instructies (een zogenaamde ‘prompt’) en kennis (zoals documenten) geeft, waarna hij taken uitvoert binnen die kaders.

Als je een webshop of online dienstverlener runt… kun je een custom GPT trainen op je veelgestelde vragen, retourvoorwaarden en productinformatie. Je zou kunnen overwegen om deze assistent in te zetten om eerste antwoorden te formuleren op klantvragen via e-mail of chat, altijd in de juiste toon en met de juiste informatie. Dit kan tijd vrijmaken voor je team om complexere zaken op te pakken.

Als je regelmatig offertes, voorstellen of rapporten moet schrijven… is een mogelijkheid om een custom GPT te voeden met je beste voorbeelden, je huisstijlregels en belangrijke kernwaarden. De AI kan dan helpen bij het opstellen van een eerste draft op basis van enkele kernpunten die jij aanlevert, waardoor het schrijfproces aanzienlijk versnelt en consistenter wordt.

Als je content creëert voor marketing of sociale media… zou je een assistent kunnen bouwen die is getraind op de tone-of-voice van je merk en de soorten berichten die goed werken. Je kunt hem dan vragen om ideeën te genereren of eerste concepten te schrijven voor blogposts, social media updates of nieuwsbrieven, allemaal afgestemd op jouw unieke stem.

Als je een kennisintensief bedrijf hebt, zoals advies of coaching… is een optie om een custom GPT te gebruiken als een interne kennisbank. Door documenten, methodieken en eerdere adviezen te uploaden, creëer je een assistent die teamleden kan helpen bij het snel vinden van informatie of het opfrissen van bepaalde procedures, waardoor kennis beter behouden blijft.

Om te beginnen is het verstandig om eerst één specifieke, terugkerende taak te identificeren die veel tijd kost en gebaat is bij consistentie. Verzamel vervolgens de materialen die nodig zijn om die taak goed uit te voeren: voorbeeldteksten, richtlijnen, Q&A’s of templates. Met deze input kun je dan experimenteren met het bouwen van je eerste custom GPT.

Bron: OpenAI