Met eenvoudig te bouwen, aangepaste GPT’s kun je specifieke taken zoals offertes maken of klantenservice automatiseren en consistenter uitvoeren. Dit stelt ondernemers in staat om specifieke bedrijfsprocessen te standaardiseren en te versnellen zonder diepgaande technische kennis.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft een uitgebreide handleiding gepubliceerd over het bouwen en gebruiken van aangepaste GPT’s, ofwel ‘custom GPTs’. Deze handleiding, getiteld ‘Using custom GPTs’, is onderdeel van hun ‘Academy’ en richt zich op het praktisch inzetten van deze tools. Het doel is gebruikers te leren hoe ze zelf GPT’s kunnen maken die zijn afgestemd op specifieke workflows, zoals het automatiseren van processen, het behouden van consistente uitvoer en het creëren van op maat gemaakte AI-assistenten voor een duidelijk doel. Dit maakt geavanceerde AI-toepassingen toegankelijker voor een breder publiek, waaronder ondernemers.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en professionals betekent dit een verschuiving van generieke AI-chatbots naar gespecialiseerde digitale assistenten. In plaats van elke keer opnieuw instructies te moeten geven aan een algemene AI, kun je nu eenmalig een tool bouwen die precies weet hoe jij wilt dat een bepaalde taak wordt uitgevoerd. Dit is vooral waardevol voor terugkerende, gestandaardiseerde processen waar consistentie en snelheid belangrijk zijn. Het vermindert de kans op fouten en variatie in de output, wat de kwaliteit en efficiëntie ten goede komt. Het betekent ook dat je minder afhankelijk wordt van dure, op maat gemaakte software voor specifieke automatiseringstaken.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt sterk af van jouw specifieke bedrijfssituatie en de processen die je wilt stroomlijnen. De kern van custom GPT’s is dat je ze traint of instrueert voor een heel specifiek doel. Hier zijn enkele scenario’s die aansluiten bij de mogelijkheden die OpenAI beschrijft.

Als je een webshop runt en veel dezelfde vragen krijgt, zou je een custom GPT kunnen maken die fungeert als eerste-lijns klantenservice. Je voedt hem met je veelgestelde vragen, retourenbeleid en productinformatie. Vervolgens kan hij zelfstandig en consistent antwoord geven op standaardvragen, waardoor je tijd overhoudt voor complexere zaken.

Als je als ZZP’er regelmatig offertes of voorstellen moet schrijven, is een custom GPT een manier om een standaardformat en -tonaliteit te waarborgen. Je kunt de GPT instrueren met jouw bedrijfsinformatie, tarieven en een voorbeeld van een goede offerte. Vervolgens hoef je alleen de klantspecifieke details in te vullen, en de GPT bouwt daar een consistent document omheen.

Als je een klein team aanstuurt en processen wilt documenteren, kun je een GPT bouwen die fungeert als interne kennisbank. Door hem te voorzien van je handboeken, procedures en templates, kunnen teamleden er vragen aan stellen over hoe iets moet, en krijgen ze altijd hetzelfde, goedgekeurde antwoord terug.

Als je content maakt voor marketing en een consistente stem wilt behouden, is een op maat gemaakte GPT een oplossing. Je traint hem met voorbeelden van jouw schrijfstijl, kernboodschappen en branding guidelines. Of je nu social media posts, blog-onderwerpen of nieuwsbriefteksten nodig hebt, de output blijft dan in lijn met je merk.

De sleutel is om te beginnen met één duidelijk, afgebakend proces dat vaak terugkomt en waarvan de uitvoer voorspelbaar zou moeten zijn. De handleiding van OpenAI benadrukt het belang van het ‘onderwijzen’ van je GPT met duidelijke instructies en voorbeelden om die consistente, doelgerichte output te bereiken.

Bron: OpenAI