Het antwoord: Zapier biedt toegang tot meerdere AI-modellen via zijn platform, elk geschikt voor specifieke MKB-taken zoals facturatie, klantenservice of leadgeneratie. Door het juiste model te kiezen, kun je workflows automatiseren zonder dat je technische kennis nodig hebt.

Wat er aan de hand is Zapier heeft een overzicht gepubliceerd van alle AI-modellen die je kunt gebruiken in Zaps en Agents. Het platform test elk model met AutomationBench, een eigen benchmark die meet hoe goed modellen multi-step workflows uitvoeren, niet alleen statische prompts. Dit betekent dat je niet alleen een chatbot krijgt, maar een model dat daadwerkelijk meerdere stappen in een proces kan zetten, zoals het ophalen van data uit een e-mail, het genereren van een factuur en het versturen ervan. De modellen komen van providers zoals OpenAI, Anthropic, Google en andere, en elk heeft sterke punten voor verschillende taken.

Wat dit betekent Voor ondernemers en professionals in het MKB betekent dit dat je AI niet meer hoeft te programmeren. Je kunt een model koppelen aan je bestaande tools zoals Google Sheets, Slack of je boekhoudsoftware. Het belangrijkste is dat je niet het duurste of meest geavanceerde model nodig hebt. Voor eenvoudige taken zoals het samenvatten van klantvragen volstaat een lichter model. Voor complexe workflows, zoals het genereren van offertes op basis van meerdere databronnen, heb je een krachtiger model nodig. Zapier’s benchmark helpt je om die keuze te maken op basis van prestaties, niet alleen op marketingclaims.

Hoe je dit kunt toepassen Als je een webshop runt en facturatie wilt automatiseren. Je zou een Zap kunnen maken die een nieuwe bestelling uit je winkelwagen haalt, de klantgegevens ophaalt uit je CRM, en vervolgens een AI-model gebruikt om een gepersonaliseerde factuur te genereren. Kies een model dat goed scoort op data-extractie en tekstgeneratie, zoals GPT-4 of Claude. Overweeg om het model alleen de feitelijke gegevens te laten verwerken en de factuur te laten controleren voordat je hem verstuurt.

Als je een team aanstuurt en klantenservice wilt verbeteren. Een mogelijkheid is om een Agent in te zetten die binnenkomende e-mails of chatberichten analyseert. Het model kan de intentie van de klant herkennen, een antwoord voorstellen of de vraag doorsturen naar de juiste afdeling. Gebruik een model dat is getraind op conversatie, zoals Gemini of GPT-4. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige test: laat het model alleen samenvattingen maken van klantvragen, zodat je team sneller kan reageren.

Als je in de zorg werkt en leadgeneratie wilt stroomlijnen. Stel dat je een praktijk hebt en nieuwe patiënten wilt verwelkomen. Je kunt een Zap maken die een formulierinvoer van je website verwerkt, de gegevens controleert op volledigheid, en vervolgens een AI-model gebruikt om een bevestigingsmail te schrijven met relevante informatie. Kies een model dat betrouwbaar is met gestructureerde data, zoals GPT-4 of Claude. Overweeg om het model alleen te gebruiken voor de eerste opvolging en menselijke controle in te bouwen voor gevoelige informatie.

Als je een marketingbureau runt en content wilt genereren. Je zou een Zap kunnen maken die een RSS-feed of social media post oppikt, het onderwerp analyseert, en een AI-model gebruikt om een eerste concept voor een blog of nieuwsbrief te schrijven. Gebruik een model dat sterk is in creatieve tekst, zoals GPT-4 of Gemini. Een optie is om het model te laten werken met een vaste template, zodat de output consistent blijft. Test eerst met een paar voorbeelden voordat je het volledig automatiseert.

Als je een administratiekantoor hebt en rapporten wilt genereren. Stel dat je maandelijks een overzicht moet maken van uitgaven en inkomsten. Je kunt een Zap maken die data uit je boekhoudsoftware haalt, deze structureert, en een AI-model gebruikt om een samenvatting te schrijven. Kies een model dat goed is in data-analyse en rapportage, zoals GPT-4 of Claude. Overweeg om het model alleen de cijfers te laten presenteren en de conclusies zelf te trekken, om fouten te voorkomen.

Bron: Zapier