Het antwoord AutomationBench is een open benchmark van Zapier die meet of AI-modellen echte zakelijke workflows kunnen uitvoeren, zoals het bijwerken van CRM-records, het versturen van facturen of het opvolgen van leads. Voor ondernemers betekent dit dat je straks niet meer hoeft te gokken of een AI-tool jouw specifieke processen aankan: je kunt het testen met een gestandaardiseerde meetlat.

Wat er aan de hand is Zapier heeft AutomationBench gelanceerd, een open benchmark die AI-modellen beoordeelt op hun vermogen om complete zakelijke workflows af te ronden. Waar bestaande benchmarks zoals wiskundeolympiades of logische puzzels testen, kijkt AutomationBench of een AI-model daadwerkelijk werk verzet: CRM-records vinden, de juiste opvolgmail sturen, systemen updaten en een controleerbaar eindresultaat opleveren. Volgens Zapier is dit de maatstaf die ondernemers nodig hebben om te bepalen of een AI-tool hun dagelijkse processen aankan, zonder dat ze zelf technische diepgang nodig hebben.

Wat dit betekent Voor het MKB is dit een belangrijke ontwikkeling. Tot nu toe waren AI-benchmarks vooral gericht op technische vaardigheden: code schrijven, puzzels oplossen, kennisvragen beantwoorden. Die zeggen weinig over of een AI-tool jouw facturatieproces of klantopvolging kan overnemen. AutomationBench vult dat gat. Het stelt je in staat om te beoordelen of een AI-model jouw specifieke workflows aankan, zoals het verwerken van bestellingen, het bijwerken van klantgegevens of het genereren van offertes. Dit verlaagt de drempel voor MKB’ers om AI te adopteren, omdat je niet langer afhankelijk bent van technische experts om de kwaliteit van een tool te beoordelen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en je gebruikt een CRM zoals HubSpot of Salesforce, dan kun je AutomationBench gebruiken om te testen of een AI-tool jouw orderverwerkingsworkflow aankan. Een mogelijkheid is om een benchmark uit te voeren die controleert of de AI nieuwe bestellingen correct in het CRM zet, de voorraad bijwerkt en een bevestigingsmail stuurt. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige test: laat de AI een testorder verwerken en controleer of alle stappen correct zijn doorlopen. Dit geeft je direct inzicht in of de tool geschikt is voor jouw dagelijkse operatie.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor facturatie en opvolging, overweeg dan om AutomationBench in te zetten om te evalueren of een AI-tool jouw facturatieproces kan automatiseren. Een scenario is dat je de benchmark laat draaien op een workflow die facturen genereert op basis van voltooide projecten, deze naar klanten stuurt en de betalingsstatus bijwerkt in je boekhoudsysteem. Je kunt dit testen met een paar voorbeeldprojecten om te zien of de AI foutloos werkt voordat je het in productie neemt.

Als je in de dienstverlening werkt, bijvoorbeeld als consultant of coach, en je gebruikt een tool voor klantopvolging, dan kun je AutomationBench gebruiken om te testen of een AI-tool jouw opvolgingsworkflow aankan. Denk aan een workflow die na een intakegesprek automatisch een samenvatting naar de klant stuurt, een vervolgafspraak inplant in je agenda en een herinnering instelt. Je zou de benchmark kunnen gebruiken om te controleren of de AI de juiste gegevens uit je CRM haalt en de stappen in de juiste volgorde uitvoert. Dit bespaart je tijd en voorkomt fouten in de communicatie met klanten.

Bron: Zapier