De EU heeft besloten dat Google’s AI-assistent Gemini een te groot concurrentievoordeel heeft op Android. Dit betekent dat Android-apparaten in Europa opengesteld moeten worden voor andere AI-assistenten, zodat gebruikers straks zelf kunnen kiezen welke AI ze standaard gebruiken.

Wat er aan de hand is

De Europese Commissie heeft na een maandenlang onderzoek geconcludeerd dat Google met Gemini een oneerlijk voordeel heeft op Android. Doordat Gemini standaard is geïntegreerd in Android, krijgen andere AI-assistenten zoals die van Microsoft, Amazon of Europese aanbieders geen gelijke kans. Het besluit verplicht Google om Android zo aan te passen dat gebruikers bij het instellen van hun telefoon kunnen kiezen uit meerdere AI-assistenten, vergelijkbaar met de keuzeschermen voor browsers die eerder werden ingevoerd. De precieze uitwerking en deadlines worden nog uitgewerkt, maar het is duidelijk dat de EU de AI-markt op mobiele apparaten wil openbreken.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers die afhankelijk zijn van Android-apparaten of AI-tools aanbieden, heeft dit besluit directe gevolgen. Als je een app of dienst hebt die gebruikmaakt van spraakherkenning, chatbots of andere AI-functionaliteit, krijg je straks een gelijkwaardiger speelveld. Grote bedrijven zoals Google verliezen hun standaardpositie, waardoor kleinere aanbieders een kans krijgen om hun AI-assistenten aan te bieden aan miljoenen Android-gebruikers. Dit kan leiden tot meer concurrentie, lagere prijzen en meer innovatie in AI-toepassingen. Voor ondernemers die zelf AI-tools ontwikkelen, betekent dit dat ze niet langer hoeven te concurreren tegen een voorgeïnstalleerde standaard, maar dat gebruikers actief kunnen kiezen voor hun product.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een app ontwikkelt met AI-functionaliteit, overweeg om je assistent of chatbot geschikt te maken voor het keuzescherm dat de EU waarschijnlijk gaat verplichten. Zorg dat je AI-assistent eenvoudig te installeren is en duidelijk communiceert wat hij kan. Dit kan een kans zijn om gebruikers te bereiken die nu automatisch Gemini gebruiken. Je zou kunnen beginnen met het optimaliseren van je onboardingproces voor Android, zodat nieuwe gebruikers in een paar stappen jouw AI als standaard kunnen instellen.

Als je een webshop runt en AI gebruikt voor klantenservice, is het goed om te weten dat straks meerdere AI-assistenten beschikbaar zijn op Android. Dit betekent dat klanten mogelijk een andere AI gebruiken dan jij verwacht. Overweeg om je chatbot of klantenservice-tool te testen met verschillende AI-assistenten, zodat je zeker weet dat de ervaring consistent is. Een optie is om een lijst te maken van de meest gebruikte AI-assistenten op Android en je service daarop aan te passen.

Als je een team aanstuurt dat werkt met Android-apparaten, kun je anticiperen op meer keuzevrijheid. Medewerkers kunnen straks zelf bepalen welke AI-assistent ze gebruiken voor taken zoals agendaplanning, notities of e-mail. Dit kan de productiviteit verhogen, maar ook leiden tot fragmentatie. Overweeg om een richtlijn op te stellen voor welke AI-assistenten je team mag gebruiken, zodat je grip houdt op dataveiligheid en consistentie. Je zou kunnen beginnen met een inventarisatie van welke AI-tools je team nu gebruikt en welke alternatieven er zijn.

Als je in de zorg of een andere gereguleerde sector werkt, is het belangrijk om te weten dat de keuze voor een AI-assistent gevolgen kan hebben voor privacy en compliance. Niet elke AI-assistent voldoet aan dezelfde standaarden. Overweeg om vooraf te controleren of de AI-assistenten die je overweegt, voldoen aan de AVG en andere relevante wetgeving. Een mogelijkheid is om een lijst te maken van goedgekeurde AI-assistenten en die actief aan te bieden aan medewerkers en klanten.

Bron: Bright