Google brengt twee Gemini-functies naar Nederland die je direct kunt gebruiken om tijd te besparen bij dagelijkse taken zoals planning en klantcontact. De functies waren eerder al beschikbaar buiten de Europese Unie en zijn nu ook voor Nederlandse gebruikers toegankelijk.

Wat er aan de hand is

Google heeft twee functies van zijn AI-assistent Gemini uitgerold in Nederland. Het gaat om de mogelijkheid om afspraken en taken in te plannen via spraak of tekst, en om een functie die helpt bij het opstellen van berichten voor klantcontact, zoals e-mails of reacties op sociale media. Deze functies waren eerder beperkt tot regio’s buiten de EU vanwege privacywetgeving, maar zijn nu aangepast aan de Europese regels. Volgens Bright kunnen Nederlandse gebruikers de functies sinds kort activeren in de Gemini-app of via de browser.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het mkb betekent dit dat je een deel van je administratieve werk kunt uitbesteden aan AI, zonder dat je daarvoor een aparte tool hoeft aan te schaffen. De planningsfunctie kan bijvoorbeeld afspraken in je agenda zetten op basis van een simpele opdracht als ‘plan een overleg met het team voor volgende week dinsdag om 10 uur’. De klantcontactfunctie helpt bij het formuleren van professionele antwoorden, wat vooral nuttig is als je snel moet reageren op vragen of klachten. Omdat de functies nu voldoen aan de Europese privacyregels, hoef je je geen zorgen te maken over datalekken of niet-naleving van de AVG.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak runt en veel afspraken moet plannen, kun je Gemini gebruiken om je agenda te beheren. Zeg of typ bijvoorbeeld: ‘plan een afspraak met leverancier X voor volgende week woensdag om 14 uur, duurt een uur’. Gemini zet de afspraak direct in je Google Agenda. Een optie is om dit te combineren met een wekelijkse check: vraag Gemini elke maandagochtend om een overzicht van die week, zodat je niets over het hoofd ziet.

Als je een webshop beheert en regelmatig klantvragen beantwoordt, kun je de klantcontactfunctie inzetten voor snelle reacties. Stel dat een klant een e-mail stuurt over een vertraagde levering. Je typt de vraag in Gemini en vraagt om een professioneel antwoord. Je zou kunnen beginnen met een standaardzin als ‘bedankt voor uw bericht, we begrijpen dat u ongeduldig bent’ en Gemini de rest laten aanvullen. Overweeg om de functie te gebruiken voor veelvoorkomende vragen, zoals retouren of betalingsproblemen, zodat je tijd bespaart.

Als je een team aanstuurt en wekelijkse stand-ups plant, kun je Gemini gebruiken om terugkerende afspraken te maken. Vraag bijvoorbeeld: ‘plan elke maandag om 9 uur een teamoverleg van 30 minuten, herhaal wekelijks’. Gemini voegt dit toe aan de gedeelde agenda. Een mogelijkheid is om ook taken te koppelen: vraag Gemini om na elk overleg een samenvatting te maken en actiepunten in te plannen. Dit werkt het beste als je team ook Google Workspace gebruikt.

Als je actief bent op sociale media voor je bedrijf, kun je de klantcontactfunctie gebruiken om reacties te formuleren. Ontvang je een negatieve review op Google of Facebook? Vraag Gemini om een beleefd antwoord dat de klant serieus neemt en een oplossing biedt. Je zou kunnen beginnen met de context van de klacht en Gemini vragen om een toon die past bij jouw merk. Overweeg om dit te combineren met een sjabloon voor veelvoorkomende situaties, zodat je alleen nog hoeft te controleren voordat je verstuurt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat je deze functies vandaag nog kunt activeren in de Gemini-app of via de browser. Begin met één taak, zoals het plannen van een afspraak, en breid daarna uit naar klantcontact.

Bron: Bright