Het antwoord is dat AI-tools zoals chatbots en taalmodellen steeds vaker worden gebruikt om complexe vaktaal om te zetten in eenvoudige, begrijpelijke taal. Voor ondernemers betekent dit dat je offertes, contracten en vakinhoudelijke documenten kunt laten herschrijven, zodat elke klant precies begrijpt wat er staat.

Wat er aan de hand is

Uit een artikel van Fastcompany blijkt dat professionals in uiteenlopende sectoren AI inzetten om alledaagse werkzaamheden te versnellen. Een van de zeven genoemde toepassingen is het vereenvoudigen van vaktaal. Docenten gebruiken AI om lesmateriaal aan te passen aan verschillende niveaus, en marketeers laten technische productbeschrijvingen omzetten in toegankelijke teksten. De trend is dat AI niet langer alleen een hulpmiddel is voor techneuten, maar voor iedereen die helder moet communiceren over complexe onderwerpen.

Wat dit betekent

Voor het MKB is dit een directe kans om de drempel voor klanten te verlagen. Veel ondernemers worstelen met offertes vol jargon, juridische termen of technische specificaties. Klanten haken af als ze niet begrijpen wat ze kopen. Door AI in te zetten om die taal te vereenvoudigen, verhoog je niet alleen de kans op een deal, maar voorkom je ook misverstanden en discussies achteraf. Dit geldt voor sectoren als bouw, IT, consultancy, zorg en juridische dienstverlening, waar vaktaal vaak een obstakel vormt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een bouwbedrijf runt en offertes maakt voor particulieren. Je beschrijft materialen, constructies en garantievoorwaarden in technische termen. Een klant leest ‘gewapend beton met een druksterkteklasse C25/30’ en haakt af. Je zou een AI-tool kunnen vragen om die zin te herschrijven naar ‘sterk beton dat geschikt is voor dragende muren en vloeren’. Het resultaat is een offerte die iedereen begrijpt, zonder dat je concessies doet aan de inhoud.

Als je een IT-consultancybureau hebt en voorstellen schrijft voor niet-technische opdrachtgevers. Termen als ‘API-integratie’, ‘cloudmigratie’ en ‘SLA’ zijn voor veel ondernemers abracadabra. Een mogelijkheid is om je conceptvoorstel door een AI te laten lopen met de instructie: ‘herschrijf dit alsof je het uitlegt aan een ondernemer zonder technische achtergrond’. Zo behoud je de essentie, maar maak je het toegankelijk.

Als je in de zorg werkt en informatiebrochures maakt voor patiënten. Medische terminologie zoals ‘hypertensie’, ‘myocardinfarct’ of ‘corticosteroïden’ kan angst of verwarring veroorzaken. Overweeg om AI te gebruiken om die termen te vervangen door alledaagse woorden, zoals ‘hoge bloeddruk’, ‘hartaanval’ en ‘ontstekingsremmers’. Patiënten begrijpen dan beter wat er aan de hand is en wat de behandelopties zijn.

Als je een juridisch dienstverlener bent en algemene voorwaarden opstelt voor kleine bedrijven. Juridische zinnen vol ‘partijen’, ‘dienaangaande’ en ‘zulks’ schrikken ondernemers af. Een optie is om een AI-tool te vragen de voorwaarden te herschrijven in duidelijke, korte zinnen, zonder de juridische geldigheid aan te tasten. Je klanten lezen dan daadwerkelijk wat ze tekenen.

Als je een marketingbureau hebt en technische producten promoot voor een B2B-klant. Productbladen staan vol specificaties die alleen engineers begrijpen. Je zou AI kunnen inzetten om per doelgroep een aparte versie te maken: een technische voor de inkoper en een eenvoudige voor de eindgebruiker. Zo bereik je beide groepen zonder extra werk.

Bron: Fastcompany