Het antwoord is dat AI je kan helpen om ingewikkelde vaktaal te vertalen naar begrijpelijke taal in offertes, en dat je dezelfde techniek kunt gebruiken om interne trainingen te maken. Het artikel van Fast Company laat zien dat professionals zoals leraren en marketeers AI inzetten voor taken die hier sterk op lijken.

Wat er aan de hand is

Fast Company beschrijft zeven manieren waarop mensen AI gebruiken op het werk. Twee daarvan springen eruit voor ondernemers. Ten eerste gebruiken professionals AI om complexe vakjargon te vertalen naar eenvoudige taal, bijvoorbeeld voor offertes of communicatie met klanten. Ten tweede gebruiken leraren AI om lesplannen te maken, een aanpak die direct toepasbaar is voor het ontwikkelen van interne trainingen voor medewerkers. Het artikel laat zien dat deze toepassingen niet voorbehouden zijn aan techbedrijven, maar door een breed scala aan sectoren worden gebruikt.

Wat dit betekent

Voor het MKB betekent dit dat je met AI een aantal tijdrovende taken kunt versnellen zonder dat je er een specialist voor hoeft in te huren. Het vertalen van jargon is vooral relevant voor ondernemers die werken met technische producten of diensten, zoals installateurs, ICT-bedrijven of ingenieursbureaus. Zij moeten vaak uitleggen wat ze doen aan klanten die de vaktaal niet spreken. De lesplan-metafoor is relevant voor elk bedrijf dat nieuwe medewerkers inwerkt of bestaande teams wil bijscholen. Waar een leraar een lesplan maakt om een klas te onderwijzen, kun jij een trainingsmodule maken om een team te leren hoe een nieuw proces werkt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een technisch product verkoopt en worstelt met offertes. Je schrijft waarschijnlijk offertes vol met specificaties en vaktermen die jouw klant niet begrijpt. Je zou een AI-tool kunnen vragen om een ruwe offerte te herschrijven in eenvoudige taal. Geef de tool de opdracht: ‘Leg uit waarom dit product nodig is, zonder jargon, alsof je het aan een niet-technische ondernemer uitlegt.’ Het resultaat is een offerte die de klant snapt, wat de kans op een akkoord vergroot.

Als je een team aanstuurt en een nieuw proces moet introduceren. Stel dat je een nieuw CRM-systeem invoert. In plaats van een handleiding te schrijven, kun je AI vragen om een stappenplan te maken, vergelijkbaar met een lesplan. Vraag de tool: ‘Maak een stappenplan van vijf stappen voor het invoeren van een klantcontact in het CRM, met een voorbeeld per stap.’ Dit kun je vervolgens gebruiken als basis voor een korte training of als naslagwerk voor medewerkers.

Als je een interne training wilt maken voor een complex onderwerp. Denk aan het uitleggen van AVG-regels aan je team. Je kunt AI vragen om een samenvatting te maken van de belangrijkste regels, gevolgd door een quizvraag per regel. Dit geeft je een gestructureerd lesplan dat je direct kunt gebruiken in een teamoverleg. Het bespaart je uren voorbereidingstijd.

Als je een offerte moet schrijven voor een dienst die je zelf ingewikkeld vindt om uit te leggen. Bijvoorbeeld een cybersecurity-audit. Vraag AI om een lijst met veelgestelde vragen van klanten te genereren en de antwoorden in eenvoudige taal. Deze Q&A kun je toevoegen aan je offerte of website, zodat klanten direct begrijpen wat ze krijgen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is dat je AI kunt inzetten als vertaler en als trainingsontwikkelaar, zonder dat je technische kennis nodig hebt.

Bron: Fastcompany