OpenAI begint met het testen van advertenties in de gratis versie van ChatGPT. Het bedrijf belooft dat advertenties duidelijk worden gemarkeerd, dat de antwoorden van de AI onafhankelijk blijven van de advertenties, en dat privacygegevens niet worden gebruikt voor advertentiedoeleinden. Gebruikers krijgen ook controle over hun ervaring.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft aangekondigd dat het een beperkte test start met advertenties in ChatGPT. Het doel is om de gratis toegang tot de AI-chatbot te kunnen blijven financieren. In een blogpost benadrukt het bedrijf drie kernprincipes: advertenties worden duidelijk als zodanig gelabeld, de antwoorden van ChatGPT worden niet beïnvloed door de advertenties, en gebruikersgegevens worden niet gebruikt om advertenties te personaliseren. De test is voorlopig kleinschalig en alleen zichtbaar voor een selecte groep gebruikers in de gratis versie. OpenAI zegt dat het feedback van gebruikers nauwlettend zal volgen voordat het eventueel verder uitrolt.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers die ChatGPT gratis gebruiken, verandert er op korte termijn niets. De test is klein en de impact op de dagelijkse ervaring is minimaal. Maar de aankondiging zelf is wel belangrijk. Het laat zien dat OpenAI een verdienmodel zoekt voor de gratis laag van zijn dienst. Dat is op zich logisch: de rekenkracht achter ChatGPT is duur. De vraag is of advertenties op termijn de gebruikerservaring gaan beïnvloeden. OpenAI zegt van niet, maar de praktijk moet dat nog uitwijzen. Voor ondernemers die ChatGPT gebruiken voor klantcontact, contentcreatie of data-analyse, is de betrouwbaarheid van de antwoorden essentieel. Zolang die onafhankelijk blijft, is er geen probleem. Maar het is verstandig om de ontwikkelingen te volgen, zeker als je ChatGPT in bedrijfskritische processen hebt ingebouwd.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je ChatGPT gebruikt voor klantenservice of het beantwoorden van vragen van klanten, is het goed om te weten dat de gratis versie mogelijk advertenties gaat tonen. Dat kan afleidend zijn voor jou of je medewerkers. Overweeg om over te stappen naar een betaald abonnement als je storende advertenties wilt vermijden. De betaalde versies van ChatGPT bevatten geen advertenties.

Als je ChatGPT inzet voor het genereren van marketingteksten of productbeschrijvingen, hoef je je geen zorgen te maken over de inhoudelijke kwaliteit. OpenAI garandeert dat advertenties geen invloed hebben op de antwoorden van de AI. Toch is het verstandig om de output te blijven controleren, zoals je dat nu waarschijnlijk ook al doet. Een extra check op onverwachte of irrelevante suggesties kan geen kwaad.

Als je privacygevoelige gegevens deelt met ChatGPT, bijvoorbeeld voor het analyseren van klantdata of het opstellen van vertrouwelijke documenten, dan is het belangrijk om te weten dat OpenAI zegt dat gebruikersgegevens niet worden gebruikt voor advertentiedoeleinden. Toch is het verstandig om de privacyvoorwaarden in de gaten te houden. Mocht je twijfelen, dan kun je overwegen om een betaalde versie te gebruiken of een andere AI-tool die beter past bij jouw privacy-eisen.

Als je een team aanstuurt dat ChatGPT gebruikt, kun je overwegen om richtlijnen op te stellen voor het gebruik van de gratis versus betaalde versie. Leg uit dat advertenties in de gratis versie kunnen verschijnen, maar dat de antwoorden onafhankelijk blijven. Als het team veel gebruikmaakt van de tool, kan een betaald abonnement de ervaring consistenter en professioneler maken.

Bron: OpenAI (https://openai.com/index/testing-ads-in-chatgpt)