Het antwoord is: OpenAI begint met het testen van advertenties in de gratis versie van ChatGPT. Het bedrijf belooft dat de antwoorden onafhankelijk blijven van de advertenties, dat ze duidelijk worden gelabeld en dat privacy streng wordt beschermd. Voor ondernemers die ChatGPT gebruiken, betekent dit dat de betrouwbaarheid van de antwoorden voorlopig niet verandert, maar dat je wel alert moet zijn op hoe jouw data wordt gebruikt.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft aangekondigd dat het advertenties gaat testen in de gratis versie van ChatGPT. Het doel is om de gratis toegang tot de AI-chatbot te kunnen blijven financieren. Volgens OpenAI worden de advertenties duidelijk gemarkeerd als ‘advertentie’ of ‘gesponsord’, zodat ze niet lijken op de gewone antwoorden van ChatGPT. Het bedrijf benadrukt dat de inhoud van de antwoorden niet wordt beïnvloed door de advertenties. Daarnaast zegt OpenAI sterke privacybescherming te hanteren: advertenties worden niet getarget op basis van gespreksgeschiedenis of gevoelige data. Gebruikers krijgen ook controle over hun advertentievoorkeuren. Het is nog onduidelijk wanneer de test precies van start gaat en hoe groot de schaal is.

Wat dit betekent

Voor ondernemers die ChatGPT gebruiken voor klantcontact, contentcreatie of data-analyse, is de belangrijkste vraag: verandert de kwaliteit van de antwoorden? OpenAI stelt dat antwoorden onafhankelijk blijven, maar het is verstandig om kritisch te blijven. Als je ChatGPT inzet voor bedrijfskritische taken, zoals het genereren van offertes of het beantwoorden van klantvragen, moet je kunnen vertrouwen op de objectiviteit van de output. Daarnaast speelt privacy een rol. Hoewel OpenAI zegt geen gespreksdata te gebruiken voor advertentietargeting, is het goed om te weten dat het bedrijf wel gebruikersdata kan verzamelen voor andere doeleinden, zoals het verbeteren van het model. Voor ondernemers in sectoren met strenge privacyregels, zoals de zorg of financiële dienstverlening, is dit een punt om in de gaten te houden.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je ChatGPT gebruikt voor klantenservice of leadgeneratie, overweeg dan om de gratis versie alleen in te zetten voor niet-gevoelige gesprekken. Je zou kunnen testen of de advertenties storend zijn voor jouw klanten. Een optie is om een aparte, betaalde account te gebruiken voor klantcontact, zodat je zeker weet dat er geen advertenties worden getoond en dat privacy beter is geborgd.

Als je ChatGPT inzet voor het schrijven van marketingteksten of content, is het verstandig om de output te blijven controleren op onverwachte commerciële invloeden. Hoewel OpenAI claimt dat antwoorden onafhankelijk blijven, kun je als extra check een tweede AI-tool of een menselijke redacteur de teksten laten beoordelen. Een mogelijkheid is om een vaste checklist te gebruiken voor objectiviteit.

Als je als ondernemer privacygevoelige data deelt met ChatGPT, zoals klantgegevens of bedrijfsstrategieën, overweeg dan om over te stappen naar een betaald abonnement. De gratis versie kan advertenties bevatten die mogelijk data gebruiken voor targeting, ook al zegt OpenAI dat dit niet gebeurt. Je zou kunnen kiezen voor ChatGPT Plus of Team, waar geen advertenties worden getoond en waar je meer controle hebt over dataverwerking.

Als je een team aanstuurt dat ChatGPT gebruikt, is het goed om een interne richtlijn op te stellen over het gebruik van de gratis versus betaalde versie. Je zou kunnen afspreken dat medewerkers alleen de betaalde versie gebruiken voor werkgerelateerde taken, om risico’s op datalekken of afleiding door advertenties te minimaliseren. Een optie is om periodiek te evalueren of de gratis versie nog voldoet aan jullie eisen.

Bron: OpenAI (https://openai.com/index/testing-ads-in-chatgpt)