Het antwoord is dat OpenAI begint met het testen van advertenties in ChatGPT. Dit is bedoeld om de gratis toegang tot de tool te ondersteunen, maar het bedrijf belooft dat advertenties duidelijk worden gelabeld, de antwoorden onafhankelijk blijven en je privacy wordt beschermd.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft aangekondigd dat het gaat testen met advertenties in ChatGPT. Het doel is om een duurzaam verdienmodel te vinden voor de gratis versie van de chatbot, zonder dat gebruikers hoeven te betalen voor een abonnement. In een officiële mededeling stelt het bedrijf dat advertenties ‘duidelijk gelabeld’ worden, dat de antwoorden van ChatGPT ‘onafhankelijk van advertenties’ blijven en dat er ‘sterke privacybescherming’ en ‘gebruikerscontrole’ wordt ingebouwd. Het is nog onduidelijk wanneer de test precies van start gaat en hoe de advertenties eruit zullen zien. Wel is het een duidelijke verschuiving: waar OpenAI tot nu toe vooral leunde op abonnementsinkomsten, kijkt het nu naar een model dat dichter bij dat van Google of Meta staat.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals die ChatGPT gebruiken, betekent dit dat de gratis versie mogelijk blijft bestaan, maar dat er een nieuw element bijkomt: advertenties. De impact hangt af van hoe OpenAI dit uitvoert. Als advertenties op een niet-storende manier worden getoond, bijvoorbeeld in een aparte zijbalk of als gesponsorde suggesties, dan is de overlast beperkt. Maar als ze de gebruikerservaring verstoren of de onafhankelijkheid van antwoorden beïnvloeden, kan dat een probleem zijn. Voor bedrijven die ChatGPT inzetten voor klantcontact of interne processen, is het belangrijk om te weten of de gratis versie betrouwbaar blijft. Ook privacy is een punt: als OpenAI advertenties personaliseert op basis van gesprekken, kan dat vragen oproepen over datagebruik. Het bedrijf zegt nu dat privacy gewaarborgd blijft, maar het is verstandig om de ontwikkelingen te volgen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je ChatGPT gebruikt voor klantenservice of interne communicatie, overweeg dan om voorlopig bij de betaalde versie te blijven. De gratis versie kan op termijn advertenties tonen die mogelijk afleiden of vragen oproepen bij klanten. Een betaald abonnement geeft je meer controle en geen advertenties. Je zou kunnen overwegen om een proefperiode in te stellen en te evalueren of de gratis versie nog aan je eisen voldoet.

Als je afhankelijk bent van de onafhankelijkheid van ChatGPT’s antwoorden, bijvoorbeeld voor het genereren van content of het analyseren van data, is het goed om te weten dat OpenAI claimt dat antwoorden niet worden beïnvloed door advertenties. Toch is het verstandig om dit zelf te blijven controleren. Een mogelijkheid is om steekproefsgewijs antwoorden te vergelijken met die uit de betaalde versie of met andere AI-tools. Zo kun je zelf vaststellen of er verschuivingen optreden.

Als je je zorgen maakt over privacy, bijvoorbeeld omdat je bedrijfsgevoelige informatie deelt met ChatGPT, is het verstandig om het privacybeleid van OpenAI in de gaten te houden. Het bedrijf zegt dat er sterke privacybescherming is, maar de praktijk kan anders uitpakken. Overweeg om geen vertrouwelijke gegevens in te voeren in de gratis versie, of gebruik een aparte, geïsoleerde omgeving voor gevoelige gesprekken. Je zou ook kunnen kijken naar alternatieven die geen advertentiemodel hanteren, zoals lokale AI-modellen.

Als je een webshop runt en overweegt ChatGPT in te zetten voor klantinteractie, is het belangrijk om te weten dat advertenties in de gratis versie de gebruikerservaring kunnen beïnvloeden. Een optie is om een betaald abonnement te nemen voor zakelijk gebruik, zodat je zeker weet dat er geen advertenties worden getoond aan jouw klanten. Je kunt ook een eigen AI-oplossing bouwen op basis van open-source modellen, zoals Llama of Mistral, die volledig onder jouw controle staan.

Als je een team aanstuurt dat afhankelijk is van AI-tools, kun je overwegen om een intern beleid op te stellen voor het gebruik van gratis versus betaalde AI-diensten. Bespreek met je team wat de risico’s zijn van advertenties en privacy, en maak afspraken over welke informatie wel en niet in gratis tools mag worden ingevoerd. Een mogelijkheid is om een korte training te geven over het herkennen van advertenties en het waarborgen van dataveiligheid.

Bron: OpenAI (https://openai.com/index/testing-ads-in-chatgpt)