OpenAI heeft een consultancytak gelanceerd om bedrijven te helpen bij het implementeren van AI-technologie. Deze stap volgt op een vergelijkbare zet van concurrent Anthropic en richt zich op de praktische obstakels die organisaties ervaren bij het inzetten van AI.

Wat er aan de hand is

OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, heeft een aparte consultancydivisie opgericht. Volgens AI Business is de nieuwe tak bedoeld om de uitdagingen aan te pakken die ondernemingen tegenkomen bij het implementeren van AI. Het bedrijf volgt hiermee het voorbeeld van Anthropic, dat eerder al een consultancy-aanbod lanceerde. De aankondiging onderstreept dat AI-leveranciers steeds vaker erkennen dat technologie alleen niet genoeg is: bedrijven hebben begeleiding nodig om AI daadwerkelijk in hun processen te integreren.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en professionals in het MKB is dit signaal relevant. Het laat zien dat zelfs de grootste AI-spelers erkennen dat implementatie een aparte discipline is. Veel bedrijven kopen AI-tools maar komen niet tot effectief gebruik. De consultancy van OpenAI richt zich precies op die kloof: tussen de aanschaf van technologie en de daadwerkelijke toepassing. Dit betekent dat ondernemers niet moeten verwachten dat AI-implementatie vanzelf gaat, ook niet met krachtige tools. De valkuilen zijn herkenbaar: onduidelijke doelen, gebrek aan interne kennis, weerstand bij medewerkers en integratieproblemen met bestaande systemen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je overweegt AI in te zetten in je bedrijf, begin dan met een implementatieplan voordat je een tool aanschaft. Een mogelijke aanpak is om eerst een klein, afgebakend project te kiezen, zoals het automatiseren van een terugkerende administratieve taak. Je zou kunnen overwegen om een interne ‘AI-ambassadeur’ aan te wijzen die de implementatie begeleidt en collega’s traint. Dit voorkomt dat de technologie onbenut blijft.

Als je al een AI-tool hebt maar er niet uitkomt, kijk dan of je de implementatie kunt structureren in duidelijke stappen. Een optie is om een externe consultant in te huren voor een korte scan van je processen, vergelijkbaar met wat OpenAI nu aanbiedt voor grote bedrijven. Voor het MKB zijn er gespecialiseerde bureaus die zich richten op kleinere organisaties. Overweeg om te starten met een proof-of-concept van maximaal een maand, zodat je zonder groot risico kunt testen wat werkt.

Als je een team aanstuurt dat met AI gaat werken, investeer dan in uitleg en training voordat je de tool uitrolt. Weerstand ontstaat vaak omdat medewerkers niet begrijpen wat AI voor hun werk betekent. Een suggestie is om een workshop te organiseren waarin je samen met het team verkent welke taken geschikt zijn voor automatisering en welke juist menselijke inbreng vereisen. Dit verhoogt het draagvlak en vermindert implementatieproblemen.

Als je in een sector werkt met strenge regels, zoals de zorg of financiële dienstverlening, besteed dan extra aandacht aan compliance en databeveiliging bij AI-implementatie. Je zou kunnen overwegen om een checklist op te stellen met eisen rond privacy, transparantie en aansprakelijkheid voordat je een tool kiest. Dit voorkomt dat je later tegen juridische obstakels aanloopt.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/openai-launches-ai-consulting-company-anthropic)