OpenAI heeft een consultancytak gelanceerd die bedrijven helpt bij het implementeren van AI-technologie. Dit volgt op een vergelijkbare zet van concurrent Anthropic. Voor Nederlandse MKB’ers rijst de vraag of deze dienst praktische ondersteuning biedt of vooral gericht blijft op grote ondernemingen met diepe zakken.

Wat er aan de hand is

OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, heeft een aparte adviesdivisie opgericht. Deze tak moet organisaties begeleiden bij de uitdagingen die komen kijken bij het inzetten van AI. Het nieuws komt kort nadat Anthropic, een concurrent, een vergelijkbare stap zette. Volgens AI Business richt de nieuwe divisie zich op het adresseren van de problemen die bedrijven ervaren bij het implementeren van AI-technologie. Het is een signaal dat AI-leveranciers steeds vaker een actieve rol nemen in het implementatieproces, in plaats van alleen software te leveren.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB’ers is de lancering van deze adviestak een tweesnijdend zwaard. Aan de ene kant erkent OpenAI dat implementatie een struikelblok is, wat goed nieuws is voor bedrijven die worstelen met de praktische toepassing van AI. Aan de andere kant is consultancy traditioneel een dure dienst, vaak voorbehouden aan grote organisaties met ruime budgetten. De kans is reëel dat OpenAI’s adviesdivisie zich primair richt op enterprise-klanten, waardoor de gemiddelde MKB’er niet direct profiteert. De verschuiving laat wel zien dat de AI-markt volwassener wordt: het gaat niet langer alleen om het hebben van een tool, maar om het effectief integreren ervan in bedrijfsprocessen. Voor kleinere bedrijven zonder eigen AI-specialisten kan dit de kloof tussen beschikbare technologie en daadwerkelijk gebruik vergroten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein bedrijf runt zonder technische AI-kennis. Je zou kunnen overwegen om eerst zelf te experimenteren met laagdrempelige AI-tools, zoals ChatGPT voor klantenservice of contentcreatie. Een optie is om een pilot van een maand te draaien met een specifiek proces, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen. Op basis van de resultaten kun je bepalen of je externe hulp nodig hebt. Overweeg om contact op te nemen met regionale AI-kenniscentra of hogescholen, die vaak goedkopere begeleiding bieden dan commerciële consultancy.

Als je een MKB met een IT-afdeling bent. Een mogelijkheid is om de aankondiging van OpenAI te gebruiken als aanleiding om intern te evalueren waar jullie vastlopen met AI. Stel een lijst op van drie concrete implementatieproblemen, zoals datakwaliteit of integratie met bestaande systemen. Vervolgens kun je checken of OpenAI’s adviestak hier oplossingen voor biedt, of dat een lokale AI-consultant beter past. Het loont om vooraf helder te hebben wat je nodig hebt, zodat je gericht kunt vergelijken.

Als je werkt in een sector waar AI snel opkomt, zoals logistiek of administratie. Je zou kunnen kijken of brancheorganisaties collectieve afspraken maken met AI-leveranciers. Een optie is om samen met andere bedrijven in jouw sector een implementatietraject op te zetten, waardoor de kosten per bedrijf dalen. Overweeg om dit agendapunt te maken voor het volgende netwerkoverleg. De komst van OpenAI’s adviestak kan een signaal zijn dat de markt rijper wordt voor meer gestandaardiseerde, betaalbare implementatiepakketten.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/openai-launches-ai-consulting-company-anthropic)