OpenAI heeft een consultancytak opgericht die bedrijven moet helpen bij het implementeren van AI-technologie. Deze stap volgt op een vergelijkbare zet van concurrent Anthropic. Voor MKB-ondernemers die worstelen met de praktische toepassing van AI, kan dit betekenen dat er meer professionele ondersteuning beschikbaar komt.

Wat er aan de hand is

OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, heeft een aparte consultancydivisie gelanceerd. Volgens AI Business is deze tak bedoeld om de uitdagingen aan te pakken die bedrijven ervaren bij het uitrollen van AI. Het is een directe reactie op de groeiende vraag naar begeleiding bij implementatie, niet alleen naar de technologie zelf. Anthropic, een andere grote speler in de AI-markt, deed eerder hetzelfde. De oprichting van een consultancytak is een signaal dat de markt verschuift van het leveren van tools naar het bieden van complete oplossingen en begeleiding.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is dit relevant omdat het aangeeft dat AI-implementatie complexer is dan het aanschaffen van een tool. Zelfs grote technologiebedrijven erkennen dat bedrijven hulp nodig hebben bij de inrichting, data-integratie en het trainen van modellen. Dit opent de deur naar meer toegankelijke ondersteuning. Waar consultancy voorheen vaak was voorbehouden aan grote ondernemingen met diepe zakken, kan de komst van gespecialiseerde AI-consultants van partijen als OpenAI de drempel verlagen. Het betekent ook dat de concurrentie op de consultancymarkt toeneemt, wat kan leiden tot scherpere prijzen en meer keuze.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je overweegt AI in te zetten voor klantenservice of interne processen, dan is het goed om te weten dat er nu meer gespecialiseerde hulp beschikbaar is. Je zou kunnen overwegen om niet zelf te experimenteren, maar een consultancytraject te starten. Dit kan je tijd en frustratie besparen, omdat de consultants al weten welke valkuilen er zijn. Een mogelijkheid is om eerst een verkennend gesprek aan te vragen om te horen wat de aanpak is en of deze past bij jouw bedrijfsgrootte en budget.

Als je al een AI-tool gebruikt, maar niet tevreden bent met de resultaten, dan kan een consultancytraject helpen om de implementatie te optimaliseren. Vaak ligt het probleem niet bij de tool zelf, maar bij hoe deze is ingesteld of welke data erin wordt gestopt. Overweeg om een audit aan te vragen. De consultant kan dan analyseren waar de knelpunten zitten en een plan maken om de prestaties te verbeteren. Dit is een concrete stap die je vandaag nog kunt zetten door contact op te nemen met de consultancytak.

Als je een team aanstuurt dat met AI moet gaan werken, dan is het belangrijk om te weten dat veranderingstrajecten vaak stranden op gebrek aan begeleiding. De consultancy van OpenAI kan hierin een rol spelen door trainingen en workshops aan te bieden. Je zou kunnen voorstellen om een pilot te starten met een klein team, begeleid door een consultant. Zo kun je ervaring opdoen zonder meteen het hele bedrijf te veranderen. Een optie is om te vragen naar een proof-of-concept voor jouw specifieke sector, zoals retail of logistiek.

Als je worstelt met de kosten van AI-implementatie, dan is het goed om te weten dat consultancy niet per se duur hoeft te zijn. Sommige aanbieders werken met vaste prijzen voor een eerste scan of adviesgesprek. Je zou kunnen beginnen met een eenmalig adviestraject om een roadmap te krijgen, in plaats van een langlopend contract. Dit geeft je inzicht in de stappen die je moet zetten en de kosten die daarbij horen, zonder dat je meteen een groot budget vrij hoeft te maken.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/openai-launches-ai-consulting-company-anthropic)