OpenAI heeft DeployCo gelanceerd, een apart bedrijf dat organisaties helpt om geavanceerde AI-systemen in de praktijk te brengen en om te zetten in meetbare resultaten. Voor Nederlandse ondernemers zonder eigen AI-specialisten betekent dit dat de drempel om AI in te zetten fors lager wordt.

Wat er aan de hand is

OpenAI kondigt de oprichting aan van DeployCo, een zelfstandige entiteit die zich volledig richt op de implementatie van AI bij bedrijven. Waar OpenAI zelf de modellen ontwikkelt, neemt DeployCo het traject van inpassing in bestaande processen, beveiliging, compliance en opschaling voor zijn rekening. Het bedrijf claimt dat het organisaties helpt om van experiment naar productie te gaan. De aankondiging past in een bredere trend: AI-bedrijven zien dat de technologie wel werkt, maar dat de adoptie in de praktijk achterblijft door gebrek aan implementatiekennis bij klanten.

Wat dit betekent

Voor het Nederlandse mkb is dit relevant omdat de meeste bedrijven geen eigen data scientists of AI-engineers in dienst hebben. Tot nu toe betekende AI implementeren vaak dat je óf een duur consultancybureau moest inhuren, óf zelf de technische kennis moest opbouwen. DeployCo lijkt daar een tussenweg in te bieden: een dienst van de maker van de technologie zelf, die de vertaalslag maakt van model naar werkende toepassing. De impact is het grootst voor bedrijven in sectoren waar procesoptimalisatie veel oplevert, zoals logistiek, administratie, klantenservice en financiële dienstverlening. Het nadeel is dat je afhankelijk wordt van één leverancier voor zowel de technologie als de implementatie. De prijzen zijn op moment van schrijven niet bekendgemaakt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een administratief proces hebt dat veel handmatig werk kost. Denk aan het verwerken van facturen, het classificeren van documenten of het invullen van formulieren. Je zou kunnen onderzoeken of DeployCo een proof-of-concept kan draaien op een klein deel van je data. Een mogelijkheid is om één specifiek proces te selecteren dat nu de meeste tijd kost, en dat als pilot voor te leggen. Overweeg om vooraf goed in kaart te brengen welke data je hebt en hoe schoon die is, want dat bepaalt het succes van elke AI-implementatie.

Als je een team aanstuurt dat worstelt met de adoptie van AI. Veel ondernemers merken dat medewerkers wel willen, maar niet weten hoe ze AI in hun dagelijkse werk kunnen gebruiken. DeployCo biedt volgens de aankondiging begeleiding bij het hele traject, van techniek tot verandermanagement. Je zou kunnen overwegen om een gesprek aan te vragen en te vragen of ze een voorbeeldcasus kunnen laten zien van een bedrijf van vergelijkbare omvang. Een optie is om daarbij expliciet te vragen naar de tijdsinvestering van jouw eigen team.

Als je overweegt om AI in te zetten voor klantcontact. Chatbots en geautomatiseerde antwoordsystemen zijn de bekendste toepassingen, maar de implementatie ervan is vaak complexer dan gedacht. DeployCo zou je kunnen helpen om een systeem op te zetten dat niet alleen antwoorden geeft, maar ook acties uitvoert, zoals het bijwerken van klantgegevens of het aanmaken van tickets. Overweeg om eerst te inventariseren welke vragen het vaakst terugkomen en of die met een eenvoudig AI-systeem afgehandeld kunnen worden.

Als je werkt met gevoelige data en twijfelt over compliance. Een veelgehoorde zorg bij Nederlandse ondernemers is of AI-toepassingen voldoen aan de AVG. DeployCo zegt in de aankondiging dat beveiliging en compliance onderdeel zijn van hun dienstverlening. Je zou kunnen vragen naar een datasheet of verwerkingsregister voordat je een pilot start. Een mogelijkheid is om een juridische check te laten doen op de voorwaarden voordat je data deelt.

Bron: OpenAI