Anthropic en PwC slaan de handen ineen om Claude, het AI-model van Anthropic, breder in het bedrijfsleven te introduceren. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat ze straks via PwC laagdrempelig toegang krijgen tot geavanceerde AI, zonder dat ze zelf technische expertise in huis hoeven te hebben.

Wat er aan de hand is

Anthropic en PwC hebben een samenwerking aangekondigd om Claude, het AI-model van Anthropic, te integreren in de dienstverlening van PwC. Het doel is om Claude’s positie als het enterprise AI-model bij uitstek te versterken. Volgens de aankondiging willen de bedrijven Claude toegankelijk maken voor een bredere groep bedrijven, waaronder het MKB, door de AI te verpakken in consultancy-diensten. Dit betekent dat ondernemers niet langer zelf een AI-expert hoeven aan te nemen of een technisch team hoeven op te bouwen om van Claude te profiteren. PwC neemt de implementatie en het maatwerk voor zijn rekening.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is dit een verschuiving in de toegankelijkheid van AI. Waar geavanceerde AI-modellen zoals Claude voorheen vooral waren weggelegd voor grote bedrijven met eigen datawetenschappers, opent deze deal de deur voor kleinere organisaties. PwC fungeert als tussenpersoon die de technische complexiteit wegneemt. Dit is relevant voor sectoren zoals administratie, klantenservice, juridische ondersteuning en data-analyse. In plaats van zelf te moeten investeren in dure AI-infrastructuur en personeel, kunnen MKB-bedrijven nu een consultancytraject inkopen dat Claude inzet voor specifieke bedrijfsprocessen. De impact is het grootst voor bedrijven die wel de behoefte hebben aan automatisering en efficiëntie, maar niet de middelen om zelf een AI-stack te bouwen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een administratiekantoor runt of een eenmanszaak met veel facturen en contracten, dan kun je overwegen om via PwC een Claude-implementatie te laten doen voor het automatisch verwerken van documenten. Claude kan bijvoorbeeld facturen herkennen, contracten samenvatten en afwijkingen signaleren. Je hoeft zelf geen prompt engineering te leren; PwC zorgt voor de configuratie. Een mogelijkheid is om een pilot te starten met een beperkt aantal documenttypen om de meerwaarde te testen voordat je opschaalt.

Als je een webshop of e-commercebedrijf hebt met een groeiend aantal klantvragen, dan kun je via PwC een AI-klantenservice laten inrichten op basis van Claude. Denk aan het beantwoorden van veelgestelde vragen, het verwerken van retouren of het geven van productadvies. Omdat PwC de implementatie doet, hoef je geen technische kennis te hebben van API’s of modeltraining. Het advies is om eerst een lijst te maken van de meest voorkomende klantvragen en die voor te leggen aan PwC als startpunt voor de configuratie.

Als je in de juridische of compliance-sector werkt en veel documenten moet doorzoeken op specifieke clausules, dan kun je overwegen om Claude in te zetten voor documentanalyse. PwC kan een op maat gemaakte oplossing bouwen die bijvoorbeeld contracten scant op risicovolle bepalingen of niet-naleving van wet- en regelgeving. Een optie is om te beginnen met een kleine set documenten en de resultaten te vergelijken met handmatige controle om de nauwkeurigheid te valideren.

Als je een team aanstuurt dat veel rapporten of samenvattingen moet maken, dan kun je via PwC een Claude-workflow laten opzetten die ruwe data omzet in gestructureerde rapporten. Denk aan maandelijkse verkoopoverzichten, marktanalyses of projectupdates. Omdat PwC het maatwerk levert, kun je aangeven welke databronnen en formaten je gebruikt. Overweeg om een proefperiode van een maand in te plannen waarin je één type rapport automatiseert, zodat je de tijdsbesparing kunt meten.

Bron: AI Business (https://aibusiness.com/generative-ai/anthropic-and-pwc-new-push-embed-claude-corporate-world)